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1．目的已2015
规范房屋交付手续办理工作,保证房屋交付顺利完成。
2．范围
适用于各管理处房屋交付办理工作。
3．定义
无
4．职责
部门/岗位工作职责
分管负责人组织协调房屋交付前准备阶段及交付办理期间现场的工作
办公室负责新建管理处办公用品及办公设备的审核；管理处职员
工作服的订制；协助管理处房屋交付办理现场布置；管理
处架构设置，拟定人员编制及培训；房屋交付手续协助办
理人员调配及服务培训工作
财务管理部各类收费项目及标准的核定
品质管理部相关规章制度及房屋交付资料的审核；管理用房的装修审
核；协助交付验收工作；标识制作
管理处经理房屋交付方案策划；组织空房清洁；各项工作的筹备和实
施、组织房屋及设施的接管，准备房屋交付相关资料。
5．方法及过程控制
5.1房屋交付前准备工作阶段是指管理处成立至房屋交付阶段。
5.1.1房屋交付前准备工作内容：管理处架构设置、拟定人员编制及人员培训、内
部管理流程和制度的建立、公共关系的建立、房屋交付工作策划、设备设施及
房屋的接管验收。
5.1.2办公室房屋交付前准备工作
负责新建管理处办公用品及办公设备的审核、采购。
负责新建管理处交通运输工具的调配工作。
负责管理处职员工作服的订制。
根据《物业管理方案》审核新建管理处组织架构、人员编制。
负责新建管理处人员的招聘，入职培训及考核。确保管理人员及专业技术
人员房屋交付前三个月到位，安全员、保洁员提前一个月到位。
组织房屋交付工作办理程序的培训。
负责调配房屋交付手续办理期间服务人员及组织相关培训。
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5.1.3财务管理部房屋交付前准备工作
制定物业管理处开办费使用计划,包括：办公用品、办公设备及维修工具、
设备、安全保洁工具等预算。并落实到位。
负责新项目各项服务收费标准的审定。
负责指导管理处出纳按财务制度建账及财务软件的使用。
负责监督新建管理处的物资采购工作。
5.1.4品质管理部房屋交付前准备工作
负责质量体系文件的发放及与房屋交付工作办理程序的培训。
指导管理处分类建立物业管理档案资料。
负责管理处接管物业房屋交付前清洁费用的审定。
负责审核相关规章制度、作业指导文件及房屋交付资料。
负责审核保安器材、检测仪器仪表、清洁绿化用品及各类工具等物资的采
购审核。
分期开发项目，从第二期开始由管理处自行负责培训、资料审核、现场准
备。
5.1.5新建管理处经理房屋交付前准备工作
落实各类管理用房的装修。
负责拟定房屋交付工作计划时间表，包括：工作内容、负责人及完成时间
等，报品质管理部审核，分管领导审批。
负责内部管理运作相关工作：
A．编制管理处组织结构、岗位说明书，报办公室审核、分管领导审批。
B．物资的采购：根据《物业管理方案》负责办公用品、办公设备及维修工具、设备、
安全保洁工具、设备的购置计划的制定、询价、报批及采购工作。包括：
a.办公用品：家私、各类文具等。
b.办公设备：打印机、电话、复印机、传真机、空调等。
c.后勤服务设施：食堂、宿舍用品、用具等。
d.网络设备：电脑等。
e.清洁及绿化设备和工具：洗地机、吸尘器、剪草机等。
f.安全设备：对讲机、电警棍、手电筒等。
g.加工维修设备工具：万用表、兆欧表、电焊机、台虎钳等。
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C．根据物业实际情况，监督、完善闭路监控、停车场设施、背景音乐、信箱、康乐
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