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商务沟通与谈判模拟题与答案

模拟题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在商务谈判中，当我方处于劣势时，应采用的开局策略是（）

A.进攻式开局策略B.坦诚式开局策略

C.保留式开局策略D.低调式开局策略

2.商务沟通中，下列哪种倾听方式最有利于理解对方意图（）

A.选择性倾听B.专注式倾听

C.随意倾听D.批判性倾听

3.谈判中，一方提出的交易条件与市场行情差距较大，另一方直接指出其不合理性，这种策略是（）

A.吹毛求疵策略B.价格陷阱策略

C.针锋相对策略D.疲劳战术策略

4.以下哪种非语言沟通方式在商务谈判中能传达自信和权威（）

A.频繁点头B.身体前倾

C.眼神游移D.双臂交叉

5.在商务谈判中，“红脸白脸策略”中的“红脸”角色通常扮演（）

A.强硬的谈判者B.友善的谈判者

C.中立的调解者D.信息提供者

6.商务沟通中，电子邮件的主题应该（）

A.简洁明了，突出关键内容B.详细描述邮件的所有内容

C.使用夸张的词汇吸引对方注意D.尽量避免提及关键信息

7.谈判中，当对方提出不合理要求时，我方可以采用的回应技巧是（）

A.直接拒绝，不留情面B.先肯定对方，再委婉表达不同意见

C.立即提出反要求D.转移话题，避开该问题

8.以下哪种谈判风格更注重人际关系的维护（）

A.竞争型谈判风格B.合作型谈判风格

C.妥协型谈判风格D.回避型谈判风格

9.在商务沟通中，使用委婉语的主要目的是（）

A.让语言更生动B.避免直接冲突，维护对方面子

C.增加语言的神秘感D.强调自己的观点

10.谈判结束后，应该（）

A.立即离开谈判现场，避免节外生枝

B.对谈判结果进行评估和总结

C.马上要求对方签订合同，防止反悔

D.向对方炫耀自己在谈判中的胜利

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.商务谈判中常见的让步策略有（）

A.等额让步策略B.递增让步策略

C.递减让步策略D.一次性让步策略

2.有效的商务沟通应具备的要素包括（）

A.清晰的信息B.合适的沟通渠道

C.积极的反馈D.良好的倾听技巧

3.谈判中营造良好氛围的方法有（）

A.开场时进行适当的寒暄B.尊重对方的文化和习惯

C.适时展现幽默D.一开始就直奔主题，强调利益

4.商务沟通中，电话沟通的技巧包括（）

A.提前准备好沟通内容B.注意语音语调

C.及时记录重要信息D.随意打断对方说话

5.在商务谈判中，打破僵局的方法有（）

A.更换谈判人员B.提出新的解决方案

C.暂停谈判，进行私下沟通D.坚持自己的立场，绝不妥协

三、简答题（每题10分，共30分）

1.简述商务谈判中报价的基本原则。

2.说明商务沟通中有效倾听的重要性及技巧。

3.分析合作型谈判风格的特点及适用场景。

四、案例分析题（每题15分，共30分）

案例一

A公司是一家电子产品制造商，B公司是一家大型零售商。A公司生产的一款新型智能手机具有很高的性价比，B公司有意采购该产品。在谈判过程中，A公司希望以较高的价格出售产品，以保证利润；B公司则希望以较低的价格进货，以提高自身的销售利润。A公司首先提出了一个较高的价格，B公司认为价格过高，要求A公司降低价格。A公司表示产品的研发成本高，质量有保障，价格不能大幅降低。B公司则强调市场竞争激烈，其他供应商也有类似产品，价格更有优势。双方陷入了僵局。

问题：

1.分析导致此次谈判僵局的原因。

2.提出打破僵局的具体策略。

案例二

某企业与供应商就原材料采购价格进行谈判。企业代表在谈判中始终保持冷静，认真倾听供应商的意见，同时详细介绍了企业的采购需求和预算情况。供应商代表则强调原材料成本上升，要求提高价格。企业代表提出可以适当提高价格，但希望供应商在交货时间、产品质量保证等方面做出相应的让步。经过多轮协商，双方最终达成了一个双方都能接受的协议。

问题：

1.分析企业代表在谈判中采用的沟通策略。

2.此次谈判成功的关键因素有哪些？

答案

一、单项选择题

1.D。当我方处于劣势时，低调式开局策略可以避免引起对方的警惕和反感，为后续谈判创造较好的氛围。进攻式开局适用于我方优势明显；坦诚式开局一般是双方有一定了解且关系较好时使用；保留式开局是对某些关键信息有所保留。

2.B。专注式倾听要求全身心投入，理解对方的全部信息，最有利于理解对方意图。选择性倾听只关