京东自营物流管理的现状及对策研究.docx

摘要

在当前网络社会的发展背景下，信息技术有了更为成熟的发展，同时，信息技术的更新也推动了电商行业的发展，使得电商行业市场发展更为成熟。人们在当前的社会中产生了更多的物流需求。所以现代物流行业的发展需要满足人们更为多元化的需求发展。在这种情况下，物流企业如果想在市场中更好的生存就需要多模式化进行创新。

当今网络购物走进千家万户，物流智能化这种配送方式也应运而生，大大增长了目前的物流服务水平，促进了现代物流产业的高速度发展。并且随着电商业务的不断增多，促进了物流的使用效率，降低了各个环节的成本。但其发展过程中也带来了许多问题。

虽然网络技术的推广和智能化的发展可以促进物流模式的创新，但对其创新得到的新的物流模式来说，在市场中的运营依旧属于新的运营模式，发展不够成熟会遇到较多的问题。所以本文选择了京东自营物流作为研究对象，探究京东自营物流在智能化转型期间所遇到的困难，并对其发展空间进行预测。然后结合相关的问题设置相应的系统优化对策分析，保障京东自营物流智能化转型的成功。

关键词：电子商务；京东自营物流；智能化管理

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一章绪论 1

1.1选题背景 1

1.2目的和意义 2

1.3国内外研究现状综述 2

1.4研究内容方法和路线 2

1.4.1研究内容 2

1.4.2研究方法 2

1.4.3研究方向 3

第二章京东自营物流管理的现状分析 4

2.1京东自营物流的发展概况 4

2.1.1业务模式 4

2.1.2经营理念 4

2.1.3现有物流运营模式 5

2.2京东物流智能化发展现状 5

2.2.1京东亚洲一号仓发展现状 5

2.2.2京东智能仓管的功能 6

第三章当前京东自营物流管理存在的问题 8

3.1差错率高、货损大 8

3.2人才、技术使用的成本高 8

3.3基层人员服务态度差 8

3.4仓储布局不合理，供求不匹配 9

第四章京东自营物流管理存在问题的原因分析 10

4.1货物质量得不到保证 10

4.2时薪高、技术研发投入大 10

4.3基层人员的素质低 10

4.4物流仓储信息化管理水平有待提高 10

第五章京东自营物流管理的系统优化对策 11

5.1减少配送差错，保证货物完整性 11

5.2降低人力成本，提高技术应用 11

5.3完善反馈机制，改善基础人员服务 11

5.4提高仓储信息化管理水平 11

第六章结论 13

参考文献 14

致谢 15

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绪论

1.1选题背景

网络技术的出现使得当前的市场发展变化较大。而且通过互联网作为纽带与核心，构建了一个与之前市场完全不同的电商市场。电商的出现改变了人们的生活习惯和消费习惯，使得人们的生活多数情况下都是依赖于电商市场进行活动。电商是借助网络技术和平台进行相关的交易活动，与其他行业相比，电商行业相关的物流业带有其独特的优势，通过快速的物流可以让人们感受更为便捷的购物，因为这种电商市场的迅速扩张，使得物流企业有更多的市场需求，得到了较好的发展机会，所以在近几年的发展中，保持着较快的发展速度[1]。随着电商行业的细化与完善，物流企业所推出的物流服务也更为多元化，而不同物流企业之间在市场中就面临着较为激烈的竞争，因此，目前电商社会中物流企业的发展面对着较多的困难，需要人们对这方面的问题进行总结与归纳，然后通过创新去处理这方面的问题，结合当前的网络技术和智能化技术，构建更为完善的物流智能化体系。

自从1969年互联网前身因特网出现，全世界的商业形式与经济管理体系都向着、统一化、信息化、智慧化等方面发展。科技水平的不但提高肯定会带来新的经营方式和外贸体系。而互联网则推动了通信产业、信息技术和AI的迅速成长和广泛化应用。更便捷更普遍的经济运营方式不断产生，所以电子商务也就在人们面前诞生了。1999年是中国电子商务的诞生的日子，电子商务行业也在二十一世纪出获得了繁荣的发展。在“互联网+”与“云计算”的不断发展下，电子商务体系逐渐由青涩走向成熟，物流派送体系向着智慧化、高速化、多样化等方面拓展。几年来，智慧物流变成物流产业高速发展的重要助推器。国内资金雄厚的企业也在此投入了大量的成本，打造其相对完成的智慧物流系统，大大提升了物流方面的智慧化视频，在行业内起到了积极影响。

京东之所以能成为国内电子商务内的头部企业，关键在于建立属于自己的物流公司和物流体系共同纳入进企业的发展战略中，经过几年的不断开发与建设也获得了良好的反馈，如今京东正在把人工智能与机器人相结合等，运用