原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
物业标杆细则
物业标杆细则
一、目的
本细则旨在建立一套全面、规范且具有可操作性的物业标杆管理体系，通过明确各岗位的工作标准、服务流程和考核机制，提升物业公司整体服务质量，增强员工专业素养，确保为小区业主提供优质、高效、贴心的物业服务，树立行业内的标杆形象，促进公司持续健康发展。
二、适用范围
本细则适用于本高端小区物业公司全体员工，涵盖公司各部门、各层级的工作和服务活动。
三、具体细则
客户服务标准
1.前台接待
-人员形象：前台接待人员应统一着装，佩戴工牌，服装整洁、得体，发型规范，面容和蔼。保持良好的精神状态，坐姿端正，站姿挺拔。
-接待流程：业主来访
您可能关注的文档
文档评论（0）