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中级经济师人力资源知识点总结

1.动机的三要素包括决定人行为的方向（选择做出什么行为）、努力的水平（行为的努力程度）和坚持的水平（遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为）。内源性动机是因个体内在需要而产生的动机，看重工作本身；外源性动机是由外部诱因引发的动机，看重工作带来的报偿。

2.马斯洛需要层次理论将人的需要从低到高分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。当低层次需要得到满足后才会追求高层次需要，但这种顺序并非绝对固定。该理论的应用在于管理者需考虑员工不同层次的需要，满足低层次需要以激励员工。

3.赫茨伯格的双因素理论区分了激励因素和保健因素。激励因素如成就感、工作本身等，具备时能产生满意感，缺失时不会导致不满；保健因素如工资、工作环境等，具备时不会产生激励，但缺失会导致不满。管理者应提供保健因素消除不满，利用激励因素激发工作热情。

4.奥尔德弗的ERG理论提出生存需要、关系需要和成长需要。该理论认为多种需要可同时存在，若高层次需要受挫，低层次需要会增强。

5.亚当斯的公平理论认为员工会将自己的产出与投入比和他人比较，比较结果会影响工作积极性。员工会通过多种方式恢复公平，管理者要关注员工公平感，营造公平的环境。

6.弗罗姆的期望理论认为动机强度取决于效价、期望和工具性。效价是个体对所获报酬的偏好程度，期望是员工对努力工作能完成任务的信念强度，工具性是员工对完成工作能获得报酬的信念。管理者要让员工明确努力与绩效、绩效与报酬的关系。

7.强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用。管理者可通过正强化（奖励积极行为）、负强化（撤销厌恶刺激鼓励行为）、惩罚（施加厌恶刺激抑制行为）和忽视（不予强化使行为消退）来影响员工行为。

8.目标管理的要素包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈。它强调员工参与目标设定，将组织目标转化为个人目标，以提高员工的工作积极性和绩效。

9.参与管理是让下属参与管理决策，可增强员工对工作的自主性和责任感。实施参与管理需员工有参与能力、时间等条件，常见形式有共同设定目标、集体解决问题等。

10.质量圈是员工自愿组成的小组，定期讨论并解决质量问题。它能提高员工参与度和工作质量，但需要管理层的支持和员工的积极参与。

11.绩效薪金制是将绩效与报酬相结合的激励制度，常见形式有计件工资、工作奖金、利润分成等。它能激励员工提高绩效，但设计时要确保绩效指标合理、可衡量。

12.领导者的三种领导风格包括指导式、支持型、参与式和成就取向式。指导式领导为下属制定明确的工作目标和任务；支持型领导关心下属需求，营造友好氛围；参与式领导与下属共同决策；成就取向式领导为下属设定具有挑战性的目标。

13.勒温的领导风格理论将领导风格分为专制式、民主式和放任式。专制式领导独断决策，民主式领导鼓励下属参与，放任式领导几乎不干预下属工作。民主式领导效果较好，但不同情境下各有优劣。

14.俄亥俄模式将领导行为分为关心人和工作管理。关心人体现领导者对下属的关怀和支持，工作管理关注工作任务的组织和安排。高关心人和高工作管理的领导风格效果更佳。

15.密歇根模式发现员工导向的领导更注重人际关系，生产导向的领导更关注生产任务。员工导向的领导与高绩效和高满意度相关。

16.管理方格图以关心人和关心任务为维度，有五种典型领导风格。（1，1）为无为而治型，对人和任务都不关心；（9，1）为任务型，只关心任务；（1，9）为乡村俱乐部型，只关心人；（5，5）为中庸式，对人和任务都一般关心；（9，9）为最理想型，对人和任务都高度关心。

17.领导者生命周期理论结合工作成熟度和心理成熟度，将领导风格分为指导式（高工作-低关系）、推销式（高工作-高关系）、参与式（低工作-高关系）和授权式（低工作-低关系）。根据下属成熟度选择合适的领导风格。

18.路径-目标理论认为领导者的工作是帮助下属达到目标并提供必要支持。领导者应根据下属特点和工作环境选择合适的领导风格，以提高下属的工作绩效和满意度。

19.权变理论认为领导的有效性取决于领导者、被领导者和情境因素的相互作用。费德勒将情境因素分为领导与下属的关系、工作结构和职权。领导者应根据情境选择合适的领导方式。

20.魅力型领导者有自信、远见、个性化关怀等特质，能对下属产生深远影响。但魅力型领导也可能带来个人崇拜等问题，需进行有效的监督和约束。

21.变革型领导者通过激励和鼓舞下属，使下属为实现组织目标而超越自我利益。变革型领导行为包括魅力、激励、智慧刺激和个性化关怀。

22.交易型领导者强调任务的完成和绩效的达成，通过奖励和惩罚来激励下属。与变革型领导相比，交易型领导更注重短期目标。

23.领导-成员交换理论认为领导者与下