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1管理環境

環境、組織環境與管理環境環境：圍繞著人群的空間，及其中可以直接、間接影響人類生活和發展的各種自然因素和社會因素的總體。以環境要素的屬性作為分類標準，環境可分為自然環境和社會環境兩類。自然環境：是由大氣、水、土壤、地形、地質、植物、動物、微生物等組成。它是人類生存和發展的物質基礎。社會環境：是人類發展的結果，是指人類在發展過程中創造出來的人工環境和半人工環境。

環境、組織環境與管理環境組織環境相似於通常所說的企業環境。組織環境：是指組織邊界之外對於組織運作可能產生影響的一組力量和條件。企業環境：是指存在於企業投入—產出系統之外的，制約並影響企業經營戰略的制定與實施及其作業計畫和經營行為的一切要素的總和。問題思考：管理者為什麼密切關注組織環境的變化？

環境、組織環境與管理環境（三）管理環境管理環境：是指存在於組織內部和外部，對組織的運營方式和業績具有現實及潛在影響的一系列因素和條件的集合。問題思考：管理者為什麼密切關注管理環境的變化？

第一節管理環境的構成（一）外部環境（組織環境）?根據其對組織影響程度的不同，外部環境又可分為一般環境（宏觀）和任務環境（微觀）。1、一般環境（宏觀環境）一般環境（宏觀環境）包括：政治法律環境、經濟環境、社會文化環境、技術環境、人口因素。2、任務環境（微觀環境）供應商：提供組織經營所必須的人力、資訊、財務資源和原材料的特定組織。顧客：購買組織的產品或使用其服務的特定顧客群體、個人和組織。競爭者：向相同的顧客或者客戶群體提供相同或者類似產品與服務的特定組織。分銷商：是幫助組織出售產品和提供服務的組織。

第一節管理環境的構成（二）內部環境存在於組織內部的環境因素就是內部環境，組織內部環境一般包括組織文化（組織內部氣氛）和組織經營條件（組織實力）兩大部分。1、組織文化：是指處於一定經濟社會文化背景下的組織，在長期的發展過程中逐步生成和發展起來的日趨穩定的獨特的價值觀，以及以此為核心而形成的行為規範、道德準則、群體意識和風俗習慣等。2、組織(經營)條件（又稱為組織實力）：它是指組織所擁有的一切資源的數量和品質情況，主要包括人員素質、資金實力、科研力量、組織信譽等。

根據環境因素存在於組織內部或者外部，管理環境可以分為外部環境（組織環境）和內部環境。組織組織文化因素經營條件因素一般環境技術環境因素經濟環境因素政治法律環境人口因素社會文化因素任務環境競爭者供應商分銷商顧客經濟全球化對各種環境的影響

第二節組織外部環境及其影響一）、一般環境因素一般環境因素雖然只是間接影響一個組織的運轉，但在實際管理工作中，每個組織都必須考慮這些因素企業經濟環境經濟增長貨幣政策利率、匯率投資、就業社會文化、自然環境人口、地理教育生活方式社會價值生態保護政治、法律環境法律法規技術環境技術變革速度產品生命週期新技術

政治環境：制約和影響組織的，涉及到社會制度、政治結構、政府政策和傾向、政治團體和政治形勢等環境要素。法律環境：制約和影響組織的，涉及到國家制定法律、法規、法令以及國家的執法機關結構等環境要素。政治法律環境對一般組織的影響某一地區或國家的政治環境政治體制政治形勢該地區政局的穩定性政府對各種組織或活動的態度政治力量的對比持政黨的方針路線一個組織可以做什麼，可做到什麼程度風險和不確定性大小組織業績

經濟環境：構成組織生存和發展的社會經濟狀況及國家經濟政策，包括社會經濟結構、經濟體制、發展狀況和發展速度、宏觀經濟政策要素、生產力佈局、銀行信貸和市場發育水準等。經濟環境對一般組織的影響某一地區或國家的經濟環境經濟結構國民消費水準需求結構資源獲得方式可獲得的資源及其成本高低需求品種、數量和價格承受力組織業績物資資源狀況經濟制度經濟發展水準價格水準人均可支配收入

科技環境對一般組織的影響技術環境：影響或制約組織的，涉及到社會技術總水準及變化趨勢、技術變遷、技術突破等的環境因素，以及技術對政治、經濟、社會環境之間的相互作用的表現。某一地區或國家的技術環境技術政策技術水準組織業績科研潛力產業結構資訊設施勞動力素質、勞動資料、勞動對象、管理方式和方法

社會環境對一般組織的影響社會文化環境：影響或制約組織的，涉及到組織所處社會結構、社會風俗和習慣、信仰和價值觀念、行為規範、生活方式、文化傳統等環境因素。某一地區或國家的社會環境風俗習慣文化教育水準生活方式人口結構可獲得的勞動力的數量和品質所需商品和服務的數量和類型組織業績道德和法律行為規範人口狀況

以醫藥工業為例：1、政治環境影響因素：我國正在建立醫（院）、藥（房）分離制度和非處方藥（O