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1管理活動與管理理論1.1管理活動1.1.1管理的定義歷史狀況1942年瑪麗?帕克?福萊特（MaryParkerFollett）：“通過其他人來完成工作的藝術”1996年斯蒂芬?P.羅賓斯和瑪麗?庫爾塌（RobbinsandCoultar）：“管理這一術語指的是和他人一起並且通過他人來切實有效完成活動的過程”
21997年沃倫?R.普倫基特和雷蒙德?F.阿特納(PlunkettandAttner)：管理者：“對資源的使用進行分配和監督的人員”管理：“一個或多個管理者單獨和集體通過行使相關職能（計畫、組織、人員配備、領導和控制）和利用各種資源（資訊、原材料、貨幣和人員）來制訂並達到目標的活動”1998年帕梅拉?S.路易斯、斯蒂芬?H.古德曼和帕特麗夏?M.範特（Lewis,GoodmanandFandt）：“管理被定義為切實有效支配和協調資源，並努力達到組織目標的過程”
31994年楊文士和張雁：“組織中的管理者，通過實施計畫、組織、人員配備、指導與領導、控制等職能來協調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標的活動過程”1998年徐國華等：通過計畫、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程”
4本教材對“管理”的定義：管理是指組織中的活動或過程：通過資訊獲取、決策、計畫、組織、領導、控制和創新等職能的發揮來分配、協調包括人力資源在內的一切可以調用的資源，以實現單獨的個人無法實現的目標（1）管理的載體是組織（2）管理的本質是活動或過程（分配、協調活動或過程）(續)
5（3）管理的對象是一切可調用的資源（原材料、人員、資本、土地、廠房、設備、顧客、資訊……）（4）管理的職能是獲取資訊、決策、計畫、組織、領導、控制和創新（5）管理的目的是為了實現既定的目標，而該目標僅憑單個人的力量是無法實現的（6）管理者是指組織中從事管理活動的人員
61.1.2管理的職能1916年法國工業家亨利?法約爾（HenriFayol）：計畫、組織、指揮、協調、控制1955年哈羅德?孔茨和西裏爾?奧唐內爾（KoontzandO’Donnell）：計畫、組織、人員配備、指導和控制其他提法：計畫、組織、領導、控制計畫、組織、領導、控制、激勵
7本教材的提法：資訊獲取決策計畫組織領導控制創新
81.1.3管理者的角色1.管理者分類從管理層次、上下組織關係來分類：高層、中層和基層管理者從專業領域來分類：行銷、財務、行政、技術、研發、人力資源等專業管理者
92.管理者角色的⑴人際角色掛名首腦、領導者、聯絡者⑵資訊角色監聽者、傳播者、發言人⑶決策角色企業家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者
101.1.4管理者的技能⑴技術技能運用管理者所監督的專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力⑵人際技能成功地與別人打交道並與別人溝通的能力⑶概念技能把觀點設想出來並加以處理以及將關係抽象化的精神能力
111.1.5管理的屬性1.管理的科學
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