管理与管理者课件.pptVIP

*團隊工作，如何溝通；溝通是事實在在的；溝通的目的、環境、方式、資訊的傳遞、說服；點出每小組組員差距的原因。***管理與管理者**討論：這其中蘊含著哪些管理的問題？**涉及到：計畫問題組織問題領導問題協調問題控制問題溝通問題是不是把管理的思想當作一種習慣！**一、掌握管理學的基本概念、基本理論、基本方法；二、領悟科學的管理思想，並成為一種習慣；三、具備良好的綜合應用能力；四、優秀的再學習能力。**第一節管理概述1、什麼是管理傳統：管理是由計畫、組織、指揮、協調、控制等職能為要素組成的活動過程。(法約爾)現代：管理是通過別人把事做成、做好。（羅賓斯）**2、現代管理的實質以人為中心的管理；管理的本質是協調；管理的範圍是組織；管理的目的是為了實現組織目標；管理的有效性用效率和效果評判。**3、管理的性質管理的二重性：⑴與生產力緊密聯繫的自然屬性；⑵與生產關係緊密聯繫的社會屬性。管理是科學還是藝術？管理既是一門科學又是一門藝術。**第二節管理的職能計畫、組織、領導、控制決策創新(基本職能)(貫穿於基本職能之中)(貫穿於基本職能之中)**管理的一般過程計畫確定目標,制定戰略,開發分計畫以協調活動組織決定需要做什麼,怎麼做,由誰去做領導指導和激勵所有參與者,解決衝突控制對活動進行監控以確保計畫完成導致實現組織目標**第三節管理者1、管理者的層次及職責高層中層基層**高層管理者及職責高層管理人員是指對整個組織的管理負有全面責任的人。主要職責：制定組織的總目標、總戰略，掌握組織的大政方針並評價整個組織的績效。高層管理人員在與組織外界交往中，往往代表組織，並以“官方”的身份出現。**中層管理者及職責中層管理人員通常是指處於高層和基層管理人員之間的一個或若干個中間層次的管理人員。主要職責：貫徹執行高層管理人員制定的重大決策，監督和協調基層管理人員工作。與高層管理人員相比，中層管理人員更注重日常的管理事務。**基層管理者及職責基層管理人員亦稱第一線管理人員，是組織中處於最低層次的管理者，他們管轄的是作業人員。主要職責：為下屬作業人員分派具體工作任務，直接指揮和監督現場作業活動，保證各項任務的有效完成。**高層中層基層計組領控劃織導制2、管理者與管理職能不同層次管理者在管理職能上的側重點不同**3、管理者的角色加拿大管理學家亨利?明茨伯格認為：（1）人際角色：代表人、領導者、聯絡者。（2）資訊角色：監控者、傳播者、發言人。（3）決策角色：企業家、混亂處理者、資源分配者、談判者。**4、管理者的基本技能(1)技術技能（technicalskills）指應用專門知識或技能的能力。(2)人際技能(humanskills)在群體中與人共事、理解別人、激勵別人的能力。(3)概念技能（conceptualskills）分析和診斷複雜情況，抓住問題實質，迅速做出決策的能力。*團隊工作，如何溝通；溝通是事實在在的；溝通的目的、環境、方式、資訊的傳遞、說服；點出每小組組員差距的原因。*