数字化转型下辽宁移动电子渠道管理的破局与重构：基于协同与创新视角.docx

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2025-06-25 发布于上海
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数字化转型下辽宁移动电子渠道管理的破局与重构：基于协同与创新视角

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，通信行业已然成为推动社会经济发展的关键力量。随着5G、物联网、云计算等先进技术的广泛应用，通信行业迎来了前所未有的发展契机，市场规模持续扩张，用户数量稳步增长，业务种类日益丰富多样。与此同时，通信行业的竞争也愈发激烈，三大运营商中国移动、中国联通、中国电信在市场中展开了全方位的角逐，竭力争夺市场份额，以提升自身的竞争力。

在这样的大环境下，电子渠道在通信行业中的重要性愈发凸显。电子渠道凭借其便捷性、高效性、低成本等显著优势，已然成为通信运营商与用户沟通交流的关键桥梁