任务7.4.2+促成顾客达成交易的方法+课件-《互联网+推销实务》.pptVIP

项目7处理顾客异议——维系推销顾客关系促成顾客达成交易的方法

顾客有购买的意向，在这个关键的时候，推销员要巧妙地给顾客恰当的建议，帮助顾客下购买的决心。

顾客李小姐到门店购买空调，通过推销员对产品的讲解和问题的解析后，她觉得都挺满意，频频点头同意，但最后时刻还是犹豫不决，无法下定决心购买。这时推销员该怎么办呢？案例引入

案例分析李小姐有购买意向了，在最后时刻，推销人员帮助顾客下决心购买。

1.熟知促成交易的方法2.学会达成交易后续工作学习目标

促成交易四大法

3.需求或货源2.产品或服务1234促成交易四大法请求成交法二选一成交法优惠成交法从众成交法

方法一：请求成交法1.避免操之过急，要得到顾客明确的购买信号后，再提出来，不能勉强顾客。2.不能乞求成交，推销人员要充满自信。推销人员用明确的语言向顾客直接提出购买建议。请求成交法

方法二：二选一成交法推销员为顾客提供两种解决问题的方案，无论顾客选择哪一种，都是我们想要的一种结果。选择一

方法二：二选一成交法1.限定顾客选择的范围，选择两三种商品询问顾客。2.不能泛泛而谈，突出两个选择的优势。二选一成交法

方法三：优惠成交法1.建立起对产品、对推销人员的信任；2.推销人员要有职业道德，实事求是。优惠成交法又称作让步成交法，是指推销人员通过提供优惠的条件促使顾客立即购买的一种方法。优惠成交法

方法四：从众成交法1.要注意职业道德，不搞拉帮结伙欺骗顾客的事情。2.多分享强调有多人购买了我们的产品以及使用后的成功案例，增强顾客安全感。3.遇到个性较强、喜欢标新立异的顾客，要灵活处理。从众成交法是推销人员利用人们的从众心理，制作一种大家都认可的社会气氛，促使顾客迅速做出购买决策的方法。从众成交法

成交后续工作

010203注意签好书面协议交验产品送客离店成交后续工作

要注意辨别顾客释放的成交信号，然后运用四大成交法促成交易。

在成交后，要把好最后一道关口，做好后续工作，让顾客感到宾至如归，成为你的忠实顾客。

运用促成顾客达成交易的方法时，一定要坚守推销员的职业道德，诚实守信，实事求是，不能为了获得订单，

就采取虚假宣传、乱承诺、欺骗等手段。要用自己的真诚和诚信来打动顾客，才能获得对方的信任。

促成顾客达成交易的方法运用促成交易法做好成交后续工作请求成交法二选一成交法优惠成交法从众成交法注意签好书面协议交验产品送客离店