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物业梯控细则

物业梯控细则

一、总则

1.目的

为加强本高端小区的安全管理，提升物业服务品质，合理利用电梯资源，保障业主的居住安全与便捷，特制定本物业梯控细则。

2.适用范围

本细则适用于本小区内所有安装梯控系统的电梯，以及使用电梯的物业公司员工、小区业主、租户及其他来访人员。

3.原则

梯控系统的运行与管理遵循安全、便捷、公平、高效的原则，在确保小区安全的前提下，最大程度地方便业主正常使用电梯。

二、梯控系统构成与功能说明

1.系统构成

-本小区梯控系统主要由电梯控制器、楼层读卡器、发卡器、管理软件及卡片等部分组成。电梯控制器安装于电梯机房，用于控制电梯的运行；楼层读卡器安装在各楼层电梯厅，识别用户卡片信息；发卡器用于发行和管理各类卡片；管理软件安装在物业管理处电脑，实现对整个梯控系统的集中管理与监控；卡片则是用户使用电梯的凭证。

-系统具备联网功能，可实时将电梯运行数据及用户刷卡信息传输至物业管理处，方便物业管理人员进行数据分析与管理。

2.功能说明

-楼层权限控制：不同类型的用户卡片被授予不同的楼层访问权限。业主卡片可设置为只能到达自家所在楼层及公共楼层（如一楼大堂、地下车库等）；租户卡片权限根据租赁合同约定进行设置；物业公司员工卡片根据工作需要，可设置不同的楼层访问权限，如维修人员可进入设备层等。

-时间控制：可对用户卡片设置使用时间限制。例如，可设置外来访客卡片在特定时间段内有效，如上午9点至晚上9点，超出此时间段卡片将无法使用电梯。对于业主卡片，也可根据业主需求设置特殊的时间限制，如限制某一时间段内非本楼层业主无法进入。

-实时监控：物业管理处通过管理软件可实时监控电梯的运行状态，包括电梯所在楼层、运行方向、是否有异常刷卡行为等。一旦发现异常情况，如频繁刷卡尝试进入未授权楼层、长时间电梯门未关闭等，系统将自动发出警报，通知物业值班人员及时处理。

-记录查询：系统自动记录所有用户的刷卡信息，包括刷卡时间、卡号、所到达楼层等。物业管理人员可通过管理软件随时查询这些记录，以便在需要时进行追溯和分析，如调查小区内的安全事件或处理业主投诉等。

三、业主及租户梯控卡管理

1.业主梯控卡办理

-办理流程：新业主在办理入住手续时，物业管理处将为其免费办理业主梯控卡。业主需提供有效身份证明（身份证、房产证等），填写《业主梯控卡办理申请表》，详细注明需要开通的楼层权限。申请表经物业审核无误后，为业主发放梯控卡，并在管理软件中录入相关信息。

-卡片数量：原则上，为每户业主免费提供[X]张梯控卡，以满足家庭成员的正常使用需求。如有额外需求，业主可向物业管理处提出申请，经审核后，按每张[X]元的标准收取工本费。

-权限变更：如业主因房屋出租、出售或其他原因需要变更梯控卡权限，应及时到物业管理处办理相关手续。业主需提交书面申请，说明变更原因及具体变更内容，经物业核实后，在管理软件中进行相应调整。

2.租户梯控卡办理

-办理流程：租户在与业主签订租赁合同后，需持业主委托书、租赁合同复印件及本人有效身份证明到物业管理处办理梯控卡。租户需填写《租户梯控卡办理申请表》，明确租赁期限及需要开通的楼层权限。物业审核通过后，为租户发放梯控卡，并在管理软件中记录相关信息。

-权限设置：租户梯控卡权限严格按照租赁合同约定进行设置，原则上只能到达租赁房屋所在楼层及公共楼层。租赁期满后，租户应及时将梯控卡交回物业管理处，物业在管理软件中注销该卡片权限。如租户续租，需重新办理相关手续。

-费用：租户梯控卡办理收取每张[X]元的工本费，在办理时一次性收取。

四、来访人员梯控管理

1.临时访客

-登记与发卡：临时访客进入小区时，需在小区入口处的保安岗亭进行登记。访客需提供有效身份证明，说明来访业主房号及事由。保安通过与业主电话确认后，为访客发放临时访客梯控卡。临时访客梯控卡设置有有效时间，一般为[X]小时，超出时间卡片自动失效。

-使用方式：访客持临时访客梯控卡进入电梯后，只能按下被访业主所在楼层按钮，无法到达其他楼层。到达目的楼层后，访客需将梯控卡交还给被访业主，由业主负责将卡片送回物业管理处或小区入口保安岗亭。

-特殊情况处理：如遇业主无法及时下楼迎接访客，访客可在电梯厅通过可视对讲系统再次联系业主。业主可通过手机APP或物业管理处协助，远程为访客开通相应楼层权限，确保访客能够顺利到达。

2.长期访客（如保姆、钟点工等）

-办理流程：业主如需为长期访客办理梯控卡，应到物业管理处填写《长期访客梯控卡办理申请表》，提供访客有效身份证明、与业主关系证明（如雇佣合同等），并