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酒店管理培训.pptxVIP

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  • 2025-06-25 发布于未知
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酒店管理培训.pptx

    酒店管理培训;目录;01;酒店管理的基本概念;;;02;服务意识的重要性;客户服务技巧;制定明确的服务质量标准，让员工明确自己的工作目标和职责，从而为客户提供更好的服务。;03;设定销售目标;客户关系管理;;04;连锁酒店运营模式;

    ;运营效率提升策略;05;;沟通技巧;问题识别与分析;06;案例一：高端酒店的服务创新;对不同城市和地区的市场进行调研，了解当地消费习惯、竞争情况等。;;07;;;客户反馈与满意度调查;08;酒店管理职业路径;;数字化转型;THANKS

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