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信息技术背景下家园沟通面临的挑战及实践建议

摘要：高效的沟通和交流是家园共育工作的重要基础。在现代信息技术背景下，微信、QQ、钉钉等便捷有效的沟通方式，逐渐成了连接家庭与幼儿园、家长和教师的重要桥梁，实现了幼儿生活与教育信息的共享,提高了教师的工作效率,也吸引了更多家长参与到幼儿园教育中来。与此同时，学前教育信息化的快速发展也使得教师与家长的沟通方式面临全新的挑战。我在幼儿园一线工作中发现，当前信息技术背景下的家园沟通依然存在诸多问题，不仅影响着家园沟通的质量，还会引发新的矛盾与冲突。

关键词：信息技术挑战建议

一、信息技术给家园沟通带来的挑战

教师的休息时间被大量占用

信息技术与教育的融合给教师的教学工作带来了便利，但也变相地增加了教师的工作负担。首先，教师在家园沟通上花的时间多了。不少教龄长的教师深有体会:“十几年前还没有微信、钉钉等通讯手段，基本每天都能在工作时间内完成工作，随着通讯越来越便利，老师要处理的消息也越来越多，回家还要忙着回复家长的各种问题。”可见，在信息技术支持下家园之间的沟通速度提高了，教师的工作时间和内容也增加了。

教师常常面临生活与工作“两难”的尴尬境地。对于在休息时间家长发来的信息，如果教师回复不及时，就可能会影响家长对教师的信任。相反，如果教师负责任地逐一回应，就必将占用大量休息时间。当这种超长工作模式成为常态，很容易令教师产生消极倦怠的情绪。

线上沟通不如当面交流如今

幼儿园线上发布的消息会尽可能用图文并茂的方式呈现给家长，但是这种书面文字往往缺乏面对面沟通的真诚性，容易减少人与人之间的情感交流，教师对此束手无策。有教师表示，使用线上沟通需要逐字逐句斟酌文字信息，以免表达不清晰或不够严

谨，引起家长的误解，给教育教学工作带来困扰和不便。信息传递的准确性远不如面对面沟通。可见，线上沟通采用的“官方口吻”与表现形式并非教师的初衷，这也是信息技术在人与人之间的情感连接上的薄弱之处。

缺乏管理家长群的方法如同管理班级一样

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家长群也需要花费心血进行科学的管理和经营否则也会给教师和家长带来许多困扰。很多教师表示，家长群的存在其实是一把“双刃剑”，教师的沟通方式与技巧是能否管理好家长群的关键因素。如果教师在家长群中进行不恰当的褒贬，容易被家长过度解读，从而导致家长产生心理不平衡和反感。部分家长对教师的奉承或质疑，也有可能会导致其他家长的误解，有时甚至会成为家园冲突或家长之间冲突的根源。

教师在管理家长群时遇到的困难，与缺乏专业知识和经验相关，需要加强信息技术背景下的相关知识培训，如线上沟通、管理知识以及信息处理等。信息时代的技术手段千变万化。教师若自身能力与经验不足，则很容易陷入碎片化的、被动的、松弛的家长管理模式。

教育者信息技术素养亟待提升

线上沟通成为家园沟通的主要渠道后，对主体双方的信息技术素养提出了新要求。当前，大部分家长都是“80后”“90后”,对互联网比较熟悉，但是一些年龄较大、文化程度不高的家长或祖辈在学习与掌握信息技术方面存在一定困难。如果家长跟不上日新月异的信息技术，就不利于家园教育双向合力的形成。

除了家长群体，幼儿园部分教师也存在同样的问题。比如部分老教师对新技术不熟练，尤其是疫情期间，云上会议、线上交流沟通、网络平台办公、云课堂、手机打卡等便捷工具的出现，使得他们在学习新技术与熟练运用新技术方面面临着新的压力。如何提升他们的信息技术运用能力以适应社会变化,也是幼儿园要考量的问题。

二、利用信息技术开展家园沟通的建议

建立信任关系,养成良好的沟通习惯

信息技术的发展压缩了沟通交流的时间与空间，也在一定程度上增加了教师的工作量，但这一状况并非不能改善。家长的咨询和问题，本质上是想要获得更多关于孩子的信息，而教师是唯一可以让他们了解相关信息的渠道。因此，在平时的工作中,教师要有意识地培养家长对自己的信任，让家长了解教师对孩子的关注。比如定期主动和家长电话联系，及时掌握幼儿在家里的变化与表现另一方面能够使家长感受到教师的用心。久而久之，当家园建立了稳定的信任关系之后，家长的问题便会相对减少。

此外，教师要养成良好的沟通习惯，如当天发生的事情要当天处理完，利用家长会和家长开放日等提高与家长沟通的效率，以及重要的事情使用电话或面对面沟通等高效的方式联系。教师的沟通习惯会不知不觉地影响家长的沟通方式，由此减少教师额外的

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工作量。

新旧方式结合,加强情感联系

家园沟通可以采取各种有效的方式。信息化手段迅捷便利，传统的沟通方式也有自身的优势，二者应该结合使用。首先，教师要在与家长的双向沟通中灵活运用各种方式。除了日常所需的消息以及正式通知发布外，教师应在平等尊重的基础上，和家长保持适当的联系，了解幼儿的近期状况、家长的困惑与需求等,让教师在与家长的沟通中更加亲和、有温度。其次，针对不