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国家职业资格职业道德试题汇编【推荐】

一、选择题

1.职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业

B.为人民服务

C.诚实守信

D.办事公道

答案：B。解析：为人民服务是社会主义道德建设的核心，也是职业道德的核心。爱岗敬业是职业道德的基础和基本要求；诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的精髓；办事公道是指从业人员在从事职业活动、行使职业权力时，站在客观公正的立场上，按照同一标准和同一原则公平合理地做事和处理问题。

2.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）

A.职业道德的形式因行业不同而有所不同

B.职业道德在内容上具有变动性

C.职业道德在适用范围上具有普遍性

D.讲求职业道德会降低企业的竞争力

答案：A。解析：职业道德的形式，因行业不同而有所不同，不同的行业有不同的职业道德规范，A选项正确。职业道德在内容上具有稳定性和连续性，B选项错误。职业道德在适用范围上具有特定性，只适用于特定的职业领域，C选项错误。讲求职业道德有利于提高企业的信誉，增强企业的竞争力，D选项错误。

3.以下属于职业道德基本规范的是（）

A.团结互助

B.奉献社会

C.尊老爱幼

D.勤俭持家

答案：B。解析：职业道德的基本规范包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。团结互助是社会公德的主要内容之一；尊老爱幼、勤俭持家是家庭美德的内容。

4.下列行为中，体现了诚实守信职业道德要求的是（）

A.办企业追求利益最大化，但要合法

B.不管生产什么产品，只要数量达标就行

C.做事情要量力而行，不能说谎，但可以不讲原则

D.产品宣传中，为了增加销量，可以适当夸大功效

答案：A。解析：诚实守信要求从业者在职业活动中诚实劳动、合法经营、信守承诺、讲求信誉。办企业追求利益最大化，但要合法，体现了诚实守信的要求，A选项正确。只追求产品数量达标，而不注重质量，不符合诚实守信的要求，B选项错误。做事情要讲原则，不能违背道德和法律，C选项错误。产品宣传中夸大功效属于欺骗消费者的行为，违背了诚实守信的原则，D选项错误。

5.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

答案：D。解析：对待上门投诉的顾客，应该把这当作纠正错误的一次机会，积极倾听顾客的意见和建议，认真解决问题，以提高服务质量和顾客满意度。A选项中尽量避免与顾客碰面是逃避问题的表现；B选项冷处理不能真正解决问题，还可能会让顾客更加不满；C选项只考虑赔偿，而不解决根本问题，也不利于企业的长远发展。

6.下列关于敬业精神的说法中，正确的是（）

A.敬业既是一种端正的工作态度，更是一种崇高的职业精神

B.敬业作为一种职业精神，是职业活动的灵魂，是从业人员的安身立命之本

C.敬业与否已成为企业选人用人的重要标准

D.敬业是一个人做好工作、取得事业成功的前提条件

答案：ABCD。解析：敬业既是一种端正的工作态度，更是一种崇高的职业精神，它是职业活动的灵魂，是从业人员的安身立命之本。在现代企业中，敬业与否已成为企业选人用人的重要标准，因为敬业的员工能够认真负责地完成工作任务，为企业创造更大的价值。同时，敬业也是一个人做好工作、取得事业成功的前提条件，只有对工作充满热情和责任感，才能不断提高自己的业务能力和综合素质。

7.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）

A.原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

B.奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C.支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D.牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

答案：C。解析：办事公道要求从业人员在职业活动中，要站在客观公正的立场上，按照同一标准和同一原则公平合理地做事和处理问题，做到坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。A选项中“举贤任能，不避亲疏”主要强调的是用人方面的公正；B选项中“奉献社会”是职业道德的基本规范之一，但“勤俭持家”属于家庭美德的内容；D选项中“牺牲自我，助人为乐，邻里和睦”与办事公道的内涵不符。

8.以下关于服务群众的说法，正确的有（）

A.服务群众是社会主义道德建设的核心在职业活动中的具体体现

B.服务群众是职业行为的本质，是每个职业劳动者的责任和义务

C.服务群众是一种现实的生活方式，也是职业道德要求的一个基本内容

D.服务群众要求从业人员在职业活动中，尽力满足服务对象的需求

答案：ABCD。解析：服务群众是社会主义道德建设的核心——为人民服务在职业活动中的具体体现，是职业行为的本质，是每个职业劳动者的责任和义务。它既是一种现实的生活方式