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医院领导力与管理创新徐卫国上海交通大学医学院附属新华医院二0一0年六月

徐卫国医学硕士管理学博士教授主任医师上海交通大学医学院附属新华医院院长上海交通大学医学院附属新华医院教授主任医师上海交通大学临床医学院临床医学博士生导师上海交通大学安泰管理学院管理学博士生导师上海新华医院集团理事长个人简介

初步实践(Practice)研究背景(Background)基本内容(Content)报告目录

研究背景国际金融海啸波及中国经济中国卫生策略发生重大调整公立医院全面进入转型时期医院发展面临历史双重挑战12

研究背景提出解决“看病难”“看病贵”《实施方案》《改革意见》目标任务基本框架政策措施四大体系、八项支撑1五项重点改革工作2009年4月9日，《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》及国务院关于《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）》相继公布2

01坚持公益性质—医院义不容辞取消药品加成—运营入不敷出02大规模集中建设—千载难逢机遇战略性学科调整—势在必行举措03双重挑战04共性05个性研究背景

医院管理学进展01科学管理（20世纪初）行为管理（20世纪中叶）管理科学（20世纪中下叶）02管理学03（三个时期）04研究背景

医院领导新要求系统思考战略计划决策程序团队精神用人艺术沟通技巧流程再造风险规避机制创新持续发展医院管理学进展研究背景

战略管理品牌营销品牌战略战略分析战略实施战略控制基本内容战略绩效现代医院品牌战略

应知领导技能应是领导风格应做领导带宽个人基础绩效正直价值观个人意愿基本内容领导力框架

充满理想的使命感01足够影响他人的能力02果断而正确的决策03高效沟通04共享报酬05积极态度06被授权的追随者07基本内容08领导力成长模型

谦虚宽容充满活力直觉敏锐远见卓识视野不同富有激情信念坚定学而不辍基本内容成功领导者特点

基本内容领导是协调组织、统一意志、指引行为的规范力、引导力、感染力、影响力一般解释为影响力，是对他人施加影响的过程管理是根据既定的原则、程序、方法和手段，对人与事进行计划、组织、领导与控制，以期达到预期目标的一系列活动总称领导≠管理

基本内容领导者与管理者区别态度思维方式重组重点任务成果分类领导者要做对的事(Dotherightthings)归纳法远见与洞察力全面与未来(战略)决策效益领导力管理者要把事做对(Dothethingsright)演绎法办事与操作性局部与当前(战术)执行效率执行力

01(NewLeadPower)新领导力02自我完善人格魅力不知有之以人为本普通与民简约化自主化人性化隐性化人本化平民化适宜恰当基本内容

激励：解人之难、记人之功正面激励，引导下属往前跑负面激励，推着下属往前走用人：内圈用德、外圈用才用人所长、容人所短从被领导中学习领导基本内容

基本内容医院领导→脑医院中层→脊柱医院基层→四肢领导力与执行力

01环境、关系与挑战05战略04核心竞争力02绩效03创新管理06执行力08领导力与文化07目标愿景基本内容

基本内容资本人才技术要素第一层次结构第三层次模式第二层次资本+人才人才+技术技术+资本制度文化效益创新管理层次

建立共同愿景（BuildingSharedVision）—基础团队学习（Teamlearning）—特征自我超越（PersonalMastery）—动力改善心智模式（ImprovingMentalModels)—导向系统思考（SystemsThinking）—目标五项修炼(metanoicorganization)0102基本内容

基本内容四种类型的合作工作

(cooperationworking)领导型工具文化型工具管理型工具权力型工具团队成员在目标实现手段上的共识度高度共识无共识无共识高度共识团队成员对于成功目标的共识度个人魅力方法培训表率示范协商物质奖励命令威胁强迫聘用与提拨控制系统角色界定愿景传统故事信仰仪式民主战略规划考核体系标准化操作程序愿景教育

——《孙子兵法》制定战略道—道义与理念天—战略环境地—基础将—人才法—规章制度12初步实践

初步实践发展目标现代化医学中心立足上海辐射华东服务全国学科优势明显，专业特色突出，医疗设备精良，服务质量上乘，管理水平领先，发展结构良好的，有国际知名度的国家级优质医院。

初步实践功能