劳动关系管理：员工沟通与民主管理PPT教学课件.pptx

第三章POWERPOINTDESIGN主讲人：时间：员工沟通与民主管理

学习目标1.了解员工沟通管理的含义与基本理论。2.准确掌握民主管理的核心内涵与各种形式。3.面理解工会的含义职能以及工会在企业中发挥的作用。4.深入了解我国民主管理形式与制度。

目录01员工沟通管理03工会02民主管理含义与形式04我国员工民主参与制度

---------------------PowerPointDesignPART01员工沟通管理

沟通是借助符号系统传递信息的行为，是双向互动过程，需双方理解并反馈，是管理核心，能解决误会、提高积极性。

沟通不仅是语言交流，还包含非语言信号，如肢体语言、表情等，这些非语言信号在沟通中起着重要作用，能增强信息的表达效果。一、沟通的含义

(一)言语沟通和非言语沟通言语沟通是指以原因符号实现的沟通，又分为口头语言沟通和书面言语沟通。非语言沟通指的是使用除语言符号以外的各种符号系统，包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等进行沟通。(二)正式沟通和非正式沟通正式沟通是指组织中依据规章制度明文规定的原则和渠道进行的沟通。正式沟通又分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。非正式沟通是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流。单向沟通是指信息发送者只