《生产运营管理》 习题及答案第1章思考题参考答案.docx

第1章生产运营管理概论

1.运营系统的主要功能是什么？如何理解运营系统在企业中的重要性？

运营系统的主要功能包括生产或服务提供、资源转换、价值增值等，旨在满足客户需求并实现经济效益。

生产或服务提供：将资源转化为产品或服务以满足客户需求。

资源转换：通过流程和方法整合土地、劳动力、资本等输入资源，输出产品或服务。

价值增值：在转换过程中创造经济价值，实现企业盈利。

重要性：

战略支撑：是企业战略实施的基础，确保高效运营和持续发展。

系统特征：具有关联性、集合性和目的性，各要素协同作用实现经营目标。

核心地位：直接影响企业的生产效率、成本控制和市场竞争力，是企业生存发展的根基。

2.简述生产运营管理的基本概念以及其在企业整体运营中的作用。

生产运营管理是对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、运行、控制和改进的一系列管理工作。也可理解为对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称

作用：

生产运营管理在企业中发挥着至关重要的作用，是企业三大主要职能（财务、营销、运营）之一，负责将输入资源转化为产品或服务，是企业获得和维系持续竞争力的重要来源。生产运营管理直接关系到企业的生产效率、成本控制、产品质量以及市场竞争力，对于企业可持续发展具有重要作用。企业可通过引入先进的管理理念和技术手段，不断优化流程和提升管理水平，建立高效、稳定、可持续的生产运营系统，为企业可持续发展奠定坚实基础。

3.生产运营管理的主要目标是什么？这些目标如何影响企业的决策？

生产运营管理的目标是以有限的资源投入，通过转换，实现高效、低耗、灵活、环保和准时的合格产品生产或满意服务提供，包括快速响应并满足用户需求，减少人力、物力和财力的消耗，灵活适应市场变化，减少对环境的影响，以及在用户要求的时间和数量内精确提供所需的产品或服务。

对决策的影响：

资源分配：围绕“低耗”目标优化设备、人员配置，降低成本。

流程设计：为实现“灵活”目标采用模块化生产或延迟化策略，提升适应能力。

技术选择：基于“环保”需求引入绿色技术，符合可持续发展战略。

供应链管理：为确保“准时”优化库存和物流，提高交货可靠性。

4.简述生产运营管理的主要内容。

生产运营管理的主要内容包括生产运营战略的制定、运营系统的设计、运营系统的运行、运营系统的优化等四个方面的内容。这四个方面相互关联、相互影响，共同构成了生产运营管理的完整体系。

战略制定：设定整体运营目标，与企业战略一致，规划行动计划（如产能规划、技术路线）。

系统设计：涉及产品设计、流程分析、设施选址与布局、工作研究，确保系统高效稳定。

系统运行：组织生产活动，监控进度、质量、成本，协调资源以达成计划目标。

系统优化：通过流程改进、技术升级、人员配置优化，持续提升系统性能，适应市场变化。

5.生产运营管理的发展分为哪些阶段？各阶段的典型理论和技术实现目标分别是什么？

生产运营管理的发展历程可概括为以下五个阶段，各阶段的典型理论、技术及实现目标如下：

工业革命阶段（18世纪末-19世纪初）

典型理论/技术：

亚当·斯密提出“劳动分工论”，通过分工提高生产效率；

惠特尼提出“标准化生产方式”，统一零部件规格以实现批量生产；

蒸汽机、纺纱机、织布机等机械化设备的应用，取代人力劳动。

目标：实现工厂大规模生产，以机器替代人力，提升生产效率，转变社会生产组织形式。

科学管理阶段（19世纪末-20世纪初）

典型理论/技术：

泰勒创立“科学管理原理”，强调通过科学方法（如工时研究、标准化操作）提升效率；

甘特发明“甘特图”，用于编制作业计划和进度控制；

福特将劳动分工、标准化与科学管理结合，打造汽车流水线，实现大量生产。

目标：通过系统化的管理方法和生产流程优化，进一步提高生产效率，降低成本。

人际关系学说阶段（20世纪20-50年代）

典型理论/技术：

梅奥主持“霍桑实验”，提出人际关系学说，强调人的心理和社会因素对生产效率的影响；

吉尔布雷斯夫妇通过“动作研究”优化工人操作，减少体力消耗；

马斯洛“需求层次理论”、赫茨伯格“双因素激励理论”等，从心理学角度研究员工激励。

目标：打破“以机器为中心”的传统管理模式，关注人的因素，通过改善劳动关系和激励机制提升生产效率。

管理科学阶段（20世纪50-80年代）

典型理论/技术：

运筹学（数学规划、排队论、库存模型等）用于优化资源配置；

统计抽样理论（如休哈特的质量控制）、MRP（物料需求计划）等定量方法；

计算机技术引入生产管理，辅助计划与控制（如早期的生产管理信息系统）。

目标：以数