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工程部设备维护技术考核细则

工程部设备维护技术考核细则

一、总则

1.目的：为加强宾馆工程部设备维护管理，提高设备维护技术水平，确保设备正常运行，为宾馆经营提供有力保障，特制定本考核细则。

2.适用范围：本细则适用于宾馆工程部所有从事设备维护工作的技术人员。

3.考核原则：考核遵循公平、公正、公开的原则，以客观事实为依据，全面评价设备维护技术人员的工作能力、工作态度和工作业绩。

二、考核内容与标准

（一）设备维护知识与技能（30分）

1.专业知识（15分）

-理论知识考核（10分）：定期组织设备维护相关理论知识考试，内容涵盖各类设备的工作原理、构造、操作规程、维护要点等。考试成绩90分及以上为优秀，得8-10分；80-89分为良好，得6-7分；70-79分为合格，得4-5分；69分及以下为不合格，得0-3分。

-知识应用能力（5分）：在日常工作中，观察技术人员对专业知识的应用情况，能否准确运用理论知识分析和解决设备故障问题。能熟练运用专业知识快速解决复杂故障的得4-5分；能运用知识解决常见故障的得2-3分；对知识应用不熟练，故障解决效率低的得0-1分。

2.操作技能（15分）

-设备操作熟练度（5分）：现场考核技术人员对各类常用设备的操作熟练程度，包括设备的启动、停止、参数设置等。操作熟练、规范，无失误的得4-5分；操作较熟练，偶尔出现小失误但不影响设备运行的得2-3分；操作生疏，存在较多不规范操作的得0-1分。

-维修技能水平（5分）：通过实际维修任务或模拟故障维修，评估技术人员的维修技能水平。能迅速准确判断故障原因，并采取有效措施快速修复设备，维修质量高的得4-5分；能判断常见故障原因并进行修复，维修质量较好的得2-3分；故障判断不准确，维修时间长，维修质量一般的得0-1分。

-工具及仪器使用（5分）：考核技术人员对各类维修工具和检测仪器的正确使用能力。能熟练正确使用各种工具和仪器，且能进行简单维护保养的得4-5分；能基本正确使用常用工具和仪器的得2-3分；对工具和仪器使用不熟练，存在错误操作的得0-1分。

（二）设备维护工作任务完成情况（30分）

1.维护计划执行（10分）

-按时完成率（5分）：根据每月制定的设备维护计划，统计技术人员按时完成维护任务的比例。按时完成率达到95%及以上的得4-5分；90%-94%的得3分；85%-89%的得2分；84%及以下的得0-1分。

-维护质量（5分）：对完成维护的设备进行检查，评估维护质量。设备运行稳定，无因维护不当出现的故障隐患，维护记录完整准确的得4-5分；设备运行基本正常，偶尔出现小问题但不影响使用，维护记录较完整的得2-3分；设备存在一些明显的维护不到位问题，维护记录不完整的得0-1分。

2.故障维修响应与解决（10分）

-响应时间（3分）：记录技术人员在接到设备故障报修后的响应时间。在规定的15分钟内到达现场的得2-3分；16-30分钟到达现场的得1分；超过30分钟到达现场的得0分。

-故障解决时间（4分）：统计技术人员从接到故障报修到设备恢复正常运行的时间。对于一般故障，能在1小时内解决的得3-4分；1-2小时解决的得2分；2-4小时解决的得1分；超过4小时解决的得0分。对于复杂故障，根据实际情况制定合理的解决时间标准进行考核。

-故障复发率（3分）：跟踪维修后的设备运行情况，统计故障复发的次数。故障复发率低于5%的得2-3分；5%-10%的得1分；超过10%的得0分。

3.临时任务完成情况（10分）

-任务完成效率（5分）：对于宾馆临时安排的设备维护或抢修任务，考核技术人员的完成效率。能在规定时间内高质量完成任务的得4-5分；基本能在规定时间内完成任务，但质量一般的得2-3分；不能按时完成任务的得0-1分。

-任务完成质量（5分）：对临时任务的完成质量进行评估。任务完成符合要求，设备运行正常，未留下任何隐患的得4-5分；任务完成基本符合要求，但存在一些小问题需要后续处理的得2-3分；任务完成质量差，需要返工的得0-1分。

（三）设备维护记录与报告（15分）

1.维护记录填写（10分）

-完整性（4分）：检查技术人员填写的设