《新零售实务（第2版慕课版）教案 1.2新零售的内涵.docx

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课题

新零售的内涵

课型

理论

授课班级

备课人

授课人

教

学

目

标

知识

了解新零售的内涵

了解“人-货-场”方法论

技能

能够将“人-货-场”方法论运用于新零售当中

情感

了解需求的多样化和个性化，培养与时俱进的精神

教学

重点

与

难点

重点

了解新零售的内涵

了解“人-货-场”方法论

难点

了解新零售的内涵

能够将“人-货-场”方法论运用于新零售当中

媒体教具

多媒体

教学过程

修改栏

教学内容

师生活动

（一）任务导入：搜集社会各界对于新零售的定义

教师提问：新零售“是什么”？

（二）新课讲授

教师讲解：

新零售是什么

简单来说，新零售就是以大数据为驱动，对新科技发展和用户体验进行升级，改造零售业形态.

1、消费者赋能

新零售通过渠道整合，让消费者触达商品更加便捷和高效，只要挑选一个商品品类，几乎可以直接比对全世界所有品牌的品质和价格，快速做出最优选择，实现个人的“帕累托最优”。

2、供给侧改革

新零售的供给侧结构升级体现在全渠道融合、零售去库存以及打造智能门店几个方面。

3、升维体验

与传统零售相比，新零售不仅提供产品，还提供服务和体验。在新零售时代，消费者购买任何东西，都会有数据记载。数据后台不仅会记录消费者的姓名、身份、具体地址等信息，还会形成消费档案，基于这些数据，新零售可以反过来促进和叠加新的消费体验，形成良性循环，打造基于消费者的升维体验。

4、数字化革命

目前新零售企业的竞争力正在逐渐从价格、商品、营销转变为对消费者的洞察以及数据分析能力，具体体现在通过对消费者全息画像进行精准营销、零售云端化两个方面。

（二）“人-货-场”方法论

1、“人”——消费者克隆

消费者克隆是指对消费者进行全息画像，从一个消费者的数据挖掘，到目标消费群的信息集合。消费者不再是单独的个人，而是各项数据的集合体，数据是新零售的基因。

2、“货”——产品IP化

随着经济不断发展，消费者的消费理念不再是只满足于获得商品的使用价值，而是更关注消费过程中的情感体验，满足自己的情感、社交等方面的需求。打造以“消费者”为中心的商业逻辑，形成“IP＋用户＋商品”的社会化链接，实现产品IP化。

3、“场”——场景革命

无论是在任何地方消费，百货公司、商场、便利店还是网上商店……各种智能设备都能将场景变成绝佳的购物场景。

（三）课堂小结

1、新零售是什么

2、“人-货-场”方法论

（四）布置作业

深入研究“人-货-场”方法论在新零售场景中的实际应用。

教师提问

教师讲解

教师讲解

教师讲解

教师讲解

教师讲解

教师讲解

教师引导学生回答

学生回答

学生回答

板书设计

作业布置

深入研究“人-货-场”方法论在新零售场景中的实际应用。

教学反思