旅行社业务计划细则.doc

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旅行社业务计划细则

一、总则

1.目的

本细则旨在规范旅行社业务运作，确保各项业务活动有序开展，提高运营效益，为游客提供优质服务，实现旅行社的可持续发展。同时，通过明确业务计划流程，使全体员工清晰了解工作目标和方向，促进团队协作与沟通，强化旅行社整体运营能力。

2.适用范围

本细则适用于旅行社全体员工。涵盖了从管理层到一线服务人员，包括但不限于计调、导游、客服、市场推广人员等，所有涉及旅行社业务开展的人员均需遵守本细则。

3.指导原则

遵循以游客为中心的经营理念，注重游客体验，提供个性化、专业化的旅游服务。秉持诚信经营、品质至上的价值观，打造旅行社良好品牌形象。同时，在业务计划制定