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线上商城与第三方物流合作协议

第一章合同订立

1.1合同编号

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1.2合同签订日期

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1.3合同双方

1.3.1甲方（线上商城）

名称：____________________

地址：____________________

联系人：_________________

联系方式：________________

1.3.2乙方（第三方物流）

名称：____________________

地址：____________________

联系人：_________________

联系方式：________________

1.4合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二章合作目的与范围

2.1合作目的

甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，通过本合同建立长期稳定的合作关系，共同提升线上商城的商品配送服务质量和效率。

2.2合作范围

2.2.1甲方负责线上商城的商品销售，乙方负责商品的仓储、配送等相关物流服务。

2.2.2双方合作范围包括但不限于以下服务：

a)商品仓储；

b)商品配送；

c)退换货处理；

d)物流信息反馈；

e)仓储及配送成本核算。

第三章服务内容与标准

3.1仓储服务

3.1.1乙方应提供符合甲方要求的仓储场所，保证商品的储存安全。

3.1.2乙方应按照甲方提供的商品信息，对商品进行分类、上架、下架等操作。

3.1.3乙方应定期对仓储场所进行清洁、消毒，保证仓储环境符合卫生要求。

3.2配送服务

3.2.1乙方应按照甲方要求，及时、准确地将商品送达指定地点。

3.2.2乙方应保证配送过程中的商品安全，避免损坏、丢失。

3.2.3乙方应提供配送过程中的实时信息反馈，保证甲方能够及时了解配送进度。

3.3退换货处理

3.3.1乙方应按照甲方的要求，及时处理顾客的退换货请求。

3.3.2乙方应保证退换货流程的简便、高效，减少顾客等待时间。

第四章费用与结算

4.1费用

4.1.1仓储费用：根据仓储面积、存储时间等因素，双方另行协商确定。

4.1.2配送费用：根据配送距离、配送数量等因素，双方另行协商确定。

4.1.3退换货处理费用：根据实际操作成本，双方另行协商确定。

4.2结算方式

4.2.1双方应按照约定的结算周期进行结算。

4.2.2甲方应在每个结算周期结束后，向乙方支付当期费用。

4.2.3双方应通过银行转账的方式进行结算。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。

5.1.2甲方未按约定提供商品信息的，应承担由此造成的损失。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按时完成仓储或配送服务的，应向甲方支付违约金，违约金按未完成服务金额的百分之五计算。

5.2.2乙方造成商品损坏、丢失的，应承担相应的赔偿责任。

5.3违约金的支付

违约方应在违约事实发生后三日内，向守约方支付违约金。

第六章服务质量管理

6.1服务质量标准

6.1.1乙方提供的仓储服务应保证商品的储存安全，不得因乙方原因造成商品损坏或丢失。

6.1.2乙方提供的配送服务应保证货物在规定时间内送达，配送过程中应保证货物完好无损。

6.1.3乙方的物流信息系统应保证数据的准确性和及时性，提供实时物流跟踪服务。

6.2质量监控与反馈

6.2.1甲方应定期对乙方提供的服务质量进行评估，包括但不限于仓储环境、配送效率、客户满意度等。

6.2.2乙方应设立专门的质量监控部门，负责处理甲方和客户的反馈意见，并及时采取措施进行改进。

6.3质量改进措施

6.3.1乙方应根据甲方和客户的反馈意见，制定相应的质量改进措施。

6.3.2乙方应定期向甲方报告质量改进的进展情况，并保证改进措施得到有效实施。

第七章物流信息共享

7.1信息共享平台

7.1.1双方应共同建立一个物流信息共享平台，用于实时传递物流状态信息。

7.1.2平台应具备数据加密、访问控制等功能，保证信息安全。

7.2信息更新与维护

7.2.1乙方应保证物流信息共享平台的正常运行，及时更新物流状态信息。

7.2.2甲方应定期检查信息共享平台的数据准确性，并及时向乙方反馈异常情况。

7.3信息保密

7.3.1双方对本合同项下的物流信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第八章人员培训与支持

8.1人员培训

8.1.1乙方应对其工作人员进行定期培训，保证其具备必要的业务知识和技能。

8.1.2培训内容包括但不限于仓储管理、配送流程、客户服务等方面。

8.2技术支持

8.2.1乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决在使用物流服务过程中遇到的技