火锅店旅游咨询服务合同.docx

火锅店旅游咨询服务合同

甲方（火锅店）：_____________________

法定代表人：_____________________

地址：_____________________

联系电话：_____________________

乙方（旅游咨询服务方）：_____________________

法定代表人：_____________________

地址：_____________________

联系电话：_____________________

资质证明：[如旅行社业务经营许可证编号等，确保乙方具备合法的旅游咨询服务资质]

为提升甲方火锅店对旅游客源的服务质量，为到店旅游顾客提供优质的旅游咨询服务，甲方委托乙方提供专业的旅游咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》《旅游法》等相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：

一、服务范围与内容

服务对象：到甲方火锅店消费的旅游游客，包括团队游客和散客。

服务内容：

旅游信息咨询：为游客提供当地及周边旅游景点介绍（包括景点特色、开放时间、门票价格、游览路线等）、交通方式推荐（如公交、地铁、出租车、旅游专线等的线路、班次、费用等）、住宿信息介绍（不同档次酒店、民宿的位置、价格、设施等）、餐饮推荐（除甲方外的其他特色餐饮场所）、当地民俗文化及注意事项等信息。

旅游线路规划：根据游客的需求（如游玩时间、兴趣爱好、预算等），为游客规划合理的旅游线路，并提供线路行程安排建议。

旅游产品推荐：向游客推荐合法合规的旅游产品（如景区门票、旅游套餐、交通票务等），但不得强制游客购买。

应急协助：为游客提供旅游过程中可能遇到的应急问题咨询及协助建议，如物品丢失求助、医疗救助指引、旅游纠纷处理建议等。

宣传资料提供：向甲方提供一定数量的当地旅游宣传资料（如旅游地图、景点手册等），供游客取阅。

二、服务标准与要求

信息准确性：乙方提供的旅游信息必须真实、准确、及时，不得提供虚假信息或误导性内容。对于景区门票价格、开放时间等可能变动的信息，乙方应及时更新并告知甲方。

服务专业性：乙方派出的咨询人员需具备丰富的旅游知识和良好的沟通能力，熟悉当地旅游资源及相关政策法规，能够为游客提供专业、合理的咨询建议。咨询人员需经乙方培训合格后方可上岗，并佩戴统一标识。

服务态度：咨询人员应热情、耐心、礼貌地为游客提供服务，尊重游客的意愿和选择，不得与游客发生争执。

合规性：乙方提供的旅游咨询服务及推荐的旅游产品必须符合国家及地方相关法律法规的规定，不得涉及违法违规内容。乙方不得利用在甲方场所提供服务的机会从事任何与旅游咨询无关的经营活动。

资料更新：乙方应定期（每月至少一次）更新提供给甲方的旅游宣传资料，确保资料的时效性和准确性。

三、服务期限与方式

服务期限：自______年____月____日起至______年____月____日止，共计[X]个月/年。

服务方式：

驻点服务：乙方安排咨询人员在甲方火锅店指定区域（如大堂显眼位置）驻点提供服务，服务时间为[如每天上午X点至晚上X点，具体根据甲方营业时间确定]。

远程支持：当驻点咨询人员无法解决游客的复杂问题时，乙方应提供远程支持（如电话咨询、线上解答等），确保问题得到妥善处理。

定期沟通：乙方每月与甲方进行至少一次沟通，反馈服务情况，听取甲方意见和建议，不断改进服务质量。

四、服务费用及支付方式

服务费用：

甲方每年向乙方支付服务费用人民币______元（大写：______元整）。该费用包含乙方提供咨询服务的人员薪酬、宣传资料制作及更新费用等。

若甲方因业务需要增加服务内容或延长服务时间，双方应另行协商确定增加的服务费用。

支付方式：

支付周期：按季度支付，乙方于每季度结束后[X]日内开具等额增值税[专用/普通]发票。

支付时间：甲方收到发票后[X]个工作日内，通过银行转账支付至乙方指定账户：

开户银行：_____________________

账户名称：_____________________

账号：_____________________

五、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的旅游咨询服务质量进行监督检查，对服务过程中存在的问题提出意见和建议，乙方应在[X]日内予以回应并整改。

有权要求乙方更换不符合服务要求的咨询人员，乙方应在[X]日内安排符合要求的人员到岗。

若乙方连续[X]次未达到服务标准，经甲方书面催告后仍未改善，有权单方解除合同并要求乙方支付违约金。

义务：

为乙方提供必要的服务场所（如指定的咨询台位置）和基本工作条件（如电源、桌椅等），确保乙方咨询人员能够顺利开展工作。

配合乙方做好旅游咨询服务的宣传工作，引导游客到咨询点咨询。

按照合