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企业信息化系统升级服务协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

第一章总则

1.1合同目的

本协议旨在明确甲方为乙方提供企业信息化系统升级服务的范围、内容、费用、期限及相关责任，保证双方权益。

1.2定义与解释

1.2.1“企业信息化系统”指乙方现有的、由甲方负责升级的企业内部使用的各类信息系统。

1.2.2“升级服务”指甲方根据乙方需求，对现有企业信息化系统进行的功能优化、功能提升、安全加固等方面的服务。

1.2.3“服务期限”指本协议生效之日起至合同约定的服务完成之日止。

1.2.4“保密信息”指双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他非公开信息。

1.3合同生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1甲方应根据乙方需求，对乙方企业信息化系统进行全面的升级改造。

2.1.2升级内容包括但不限于系统架构优化、功能模块扩展、数据迁移、安全加固等。

2.1.3甲方应提供必要的培训和技术支持，保证乙方能够熟练使用升级后的系统。

2.2服务方式

2.2.1甲方将指派专业团队负责乙方企业信息化系统的升级工作。

2.2.2甲方将按照乙方提供的进度计划，分阶段完成升级任务。

2.2.3甲方应保证升级过程中不影响乙方正常业务运营。

2.3服务期限

2.3.1本协议约定的服务期限为____个月。

2.3.2甲方应在服务期限内完成乙方企业信息化系统的升级工作。

第三章费用及支付

3.1服务费用

3.1.1本协议约定的服务费用为人民币____元整。

3.1.2服务费用包括但不限于系统升级所需软硬件费用、人工费用、差旅费用等。

3.2支付方式

3.2.1乙方应在本协议签订后____个工作日内支付首期服务费用人民币____元整。

3.2.2甲方完成每个阶段的服务后，乙方应在____个工作日内支付该阶段对应的服务费用。

3.2.3乙方逾期支付服务费用的，应向甲方支付____%的滞纳金。

第四章保密条款

4.1保密义务

4.1.1双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方保密信息负有保密义务。

4.1.2保密义务不因本协议的终止或解除而终止。

4.2保密信息的范围

4.2.1本协议及其附件、服务内容、技术资料、商业计划、客户信息等均为保密信息。

4.2.2双方在履行本协议过程中产生的任何形式的记录、文件、数据等均为保密信息。

第五章基本权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.1.1甲方应按照本协议约定提供高质量的服务。

5.1.2甲方应保证升级后的企业信息化系统符合国家相关法律法规和行业标准。

5.1.3甲方应遵守保密义务，不得泄露乙方保密信息。

5.2乙方权利与义务

5.2.1乙方应按照本协议约定支付服务费用。

5.2.2乙方应提供必要的配合，包括但不限于提供相关资料、测试环境等。

5.2.3乙方应遵守保密义务，不得泄露甲方保密信息。

5.3违约责任

5.3.1如一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

5.3.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。

5.4争议解决

5.4.1双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。

5.4.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章系统验收与交付

6.1验收标准

6.1.1乙方应按照本协议约定的服务内容和质量标准对升级后的企业信息化系统进行验收。

6.1.2验收标准包括但不限于系统功能、功能、稳定性、安全性等方面。

6.2验收流程

6.2.1乙方应在甲方完成系统升级后____个工作日内进行验收。

6.2.2乙方应在验收过程中提出书面验收意见，包括但不限于验收结果、存在问题及改进建议。

6.2.3甲方应根据乙方的验收意见进行整改，直至乙方满意。

6.3系统交付

6.3.1甲方在乙方验收合格后，应将升级后的企业信息化系统正式交付乙方使用。

6.3.2系统交付应包括但不限于系统安装、配置、操作手册等。

第七章培训与技术支持

7.1培训内容

7.1.1甲方应根据乙方需求，提供系统操作、维护等方面的培训。

7.1.2培训内容应包括但不限于系统功能介绍、操作流程、常见问题解答等。

7.2培训方式

7.2.1甲方可通过现场培训、远程培训、在线培训等多种方式进行培训。

7.2.2甲方应根据乙方的实际情况，制定合理的培训计划。

7.3技术支持

7.3.1甲方应提供升级后系统的技术支持服务。

7.3.2技术支持服务包括但不限于系统故障排除、功能优化、升级维护等。

7.3.3技术支持服务应保证在接到乙方请求后