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医院医疗事故应急处理预案模板

为有效应对医院可能发生的医疗事故，最大限度地降低医疗事故的危害，保障患者的生命安全和身体健康，维护医院正常的医疗秩序，特制定本医疗事故应急处理预案。

一、总则

（一）目的

建立健全医疗事故应急处理机制，提高医院应对医疗事故的快速反应和处置能力，及时、有效地处理医疗事故，减轻医疗事故对患者造成的损害，保护医患双方的合法权益。

（二）工作原则

1.预防为主：坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，积极预防医疗事故的发生。

2.快速反应：一旦发生医疗事故，应迅速启动应急响应机制，及时采取有效的处置措施，最大限度地减少事故造成的损失。

3.依法处理：严格按照相关法律法规和规章制度处理医疗事故，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

4.统一指挥：在医院应急处理领导小组的统一指挥下，各部门、各科室密切配合，协同作战，形成应对医疗事故的合力。

（三）适用范围

本预案适用于医院内发生的各类医疗事故的应急处理工作。

二、组织机构及职责

（一）应急处理领导小组

成立医院医疗事故应急处理领导小组，由院长任组长，分管副院长任副组长，相关职能部门负责人和临床科室主任为成员。领导小组的主要职责是：

1.负责制定和修订医院医疗事故应急处理预案。

2.统一指挥和协调医院医疗事故的应急处理工作。

3.研究决定医疗事故应急处理的重大事项。

4.负责与上级主管部门和相关单位的沟通协调。

（二）应急处理工作小组

1.医疗救治组：由临床经验丰富的医护人员组成，负责对医疗事故患者进行紧急救治，采取有效的治疗措施，尽可能减轻患者的损害。

2.调查评估组：由医疗质量管理部门、法务部门等相关人员组成，负责对医疗事故进行调查、分析和评估，查明事故原因，确定事故性质和责任程度。

3.后勤保障组：由后勤部门、设备管理部门等相关人员组成，负责提供医疗事故应急处理所需的物资、设备和后勤保障服务。

4.信息宣传组：由宣传部门、信息管理部门等相关人员组成，负责收集、整理和发布医疗事故的相关信息，做好舆论引导和宣传工作。

5.纠纷调解组：由法务部门、医患关系协调部门等相关人员组成，负责与患者及其家属进行沟通协商，处理医疗纠纷，维护医院正常的医疗秩序。

三、应急响应

（一）报告制度

1.发生医疗事故后，相关科室的医护人员应立即向科室负责人报告。科室负责人接到报告后，应在第一时间赶到现场，组织抢救和初步调查，并及时向医院医疗质量管理部门报告。

2.医院医疗质量管理部门接到报告后，应立即向应急处理领导小组组长报告，并组织相关人员进行调查和处理。

3.对于重大医疗事故，医院应在规定时间内向当地卫生行政部门报告。

（二）分级响应

根据医疗事故的严重程度和影响范围，将应急响应分为三级：

1.一级响应：发生特别重大医疗事故，造成患者死亡或群体性医疗损害等严重后果，对医院正常医疗秩序和社会稳定造成重大影响的，启动一级响应。应急处理领导小组组长应立即组织召开紧急会议，全面部署应急处理工作，各工作小组按照职责分工迅速开展工作。

2.二级响应：发生重大医疗事故，造成患者严重残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍等后果，对医院医疗秩序和社会稳定造成较大影响的，启动二级响应。应急处理领导小组副组长应组织相关人员进行研究分析，制定具体的应急处理措施，各工作小组密切配合，共同做好医疗事故的处理工作。

3.三级响应：发生一般医疗事故，造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍等后果，对医院医疗秩序和社会稳定造成一定影响的，启动三级响应。医疗质量管理部门应组织相关人员进行调查处理，及时向应急处理领导小组汇报处理情况。

（三）应急处置措施

1.医疗救治：医疗救治组应立即对患者进行全面评估，制定科学合理的救治方案，全力抢救患者生命，减轻患者痛苦。在救治过程中，要密切观察患者的病情变化，及时调整治疗方案。

2.现场保护：事故发生科室应保护好现场，封存相关的病历资料、药品、医疗器械等证据，以备调查使用。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料等行为。

3.调查评估：调查评估组应迅速开展调查工作，收集相关证据，询问有关人员，分析事故原因，确定事故性质和责任程度。调查过程中要做到客观、公正、全面。

4.沟通协商：纠纷调解组应及时与患者及其家属进行沟通，了解他们的诉求和意见，向他们通报医疗事故的调查处理情况，做好解释和安抚工作。在沟通协商过程中，要尊重患者及其家属的合法权益，避免激化矛盾。

5.信息发布：信息宣传组应及时、准确地发布医疗事故的相关信息，回应社会关切。发布信息要遵循实事求是、客观公正的原则，避免虚假信息的传播。

6.后勤保障：后勤保障组应确保医疗事故应急处理所需的物资、设备、药品等供应充足，为医疗救治和调查处理工作