2024年2月云浮市税务系统遴选面试真题附详细解析.docxVIP

2024年2月云浮市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、2009年1月13日，一则名为“实拍2009年1月10日9：03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频在各大网站流传，引起众多网友愤慨。视频内容显示，一中年女售票员不顾旅客抗议，在放票时间拉帘停售，同时大量出票存放。北京站回应称，是旅客误解了售票员的举动。就此谈谈你的看法。

【答案】：首先,群众愤怒主要是因为:(1)在售票时间停止售票,而且突然大量出票,铁路部门没有作出必要的解释,排队等待的群众必然会误解,有情绪。(2)春运期间买票难的现状,使群众对铁路部门的工作十分不满,心理上已经处于极力忍受的状态,所以情绪十分容易失控。(3)长期以来,铁路部门一直处于强势,群众处于弱势。对于服务质量差,黄牛党倒票猖獗等问题一直得不到很好的解决,社会公信力下降也是事实,让公众对其失去了耐心和信任感,所以误解就极易产生。其次,采取的具体解决措施:(1)对临时停止售票或者其他突发状况,应与群众做好沟通,防患于未然。(2)采取有效措施,让购票不再难,真正方便旅客出行,矛盾和误会自然就减少了。(3)铁路部门应以人为本,扎扎实实地把服务搞上去,维护好自己的公信力,这样即使偶尔出现失误或者问题,群众也会从理解的角度去分析看待,而不是一味地怀疑和质问。

【解析】本题是一道公务员面试中常见的社会现象分析题，主要围绕北京站售票员疑似内部大量出票视频引发网友愤慨这一事件展开，要求考生对该事件发表看法，重点在于分析群众愤怒的原因并提出相应的解决措施。原因剖析1.信息沟通不畅：在售票时间内，售票员突然停止售票并大量出票，铁路部门未及时作出必要解释。这使得排队等待购票的群众无法了解具体情况，进而产生误解和不满情绪。信息的不透明与沟通的缺失，是导致群众愤怒的直接原因。2.购票现状压力：春运期间，购票难是长期存在的社会问题，群众在这一特殊时期对铁路部门的工作本就存在诸多不满。他们在购票过程中承受着巨大的压力，心理处于高度紧张和忍耐的状态，一旦遇到类似疑似违规的行为，情绪很容易失控。3.公信力下降：铁路部门长期处于强势地位，而群众处于相对弱势。过去在服务质量、打击黄牛党等方面存在一些问题且未能得到有效解决，导致其社会公信力逐渐下降。公众对铁路部门失去了耐心和信任感，在面对此类事件时，更容易产生怀疑和不满，从而加剧了愤怒情绪。解决措施1.加强沟通机制：铁路部门在遇到临时停止售票或其他突发状况时，应及时、主动地与群众进行沟通。通过现场公告、广播等方式，向群众说明具体情况和原因，避免因信息不透明而引发误解，做到防患于未然。2.优化购票服务：采取切实有效的措施，解决购票难的问题，如增加售票渠道、优化票务系统、加强运力调配等，真正为旅客出行提供便利。当购票不再困难时，群众与铁路部门之间的矛盾和误会自然会减少。3.提升服务质量：铁路部门应秉持以人为本的理念，切实提高服务水平。扎实推进各项服务工作，解决好长期存在的服务质量差、打击黄牛党不力等问题，维护好自身的公信力。这样即使偶尔出现工作失误或问题，群众也会从理解的角度去看待，而不是一味地怀疑和质问。综上所述，考生在回答此类问题时，需要全面、深入地分析问题产生的原因，并提出具有针对性和可操作性的解决措施，展现出对社会问题的敏锐洞察力和解决实际问题的能力。

2、覆盖我国多个省市的大面积雾霾天气让民众记忆犹新，大气污染正成为社会各界人士关注的热点话题之一。尽管北京市持续实施大气污染治理措施，2016年PM2.5年均浓度近三年来降幅最大，但仍超过国家标准。对此你的看法是?

【答案】：大面积雾霾天气覆盖我国多省市，大气污染成为社会关注热点，这反映出环保问题的严峻性。北京市持续治理大气污染，2016年PM2.5年均浓度近三年降幅最大，体现了地方政府积极作为、治理污染的决心和成效。然而，即便如此仍超过国家标准，说明大气污染治理是一场持久战，任务艰巨。要持续加强政策执行力度，推动产业结构调整，淘汰落后产能；加大环保科技研发投入，提升治理效率；同时，加强宣传教育，提高民众环保意识，形成全社会环保合力，共同改善大气环境质量。

【解析】雾霾天气已经成为全国各地民众关心的重要问题。数据显示，因持续实施大气污染治理措施，2016年北京市PM2.5年均浓度近三年来降幅最大。因此，为了减少雾霾天气实施的多项措施还是有成效的。但是同时我们也看到，尽管大幅下降，PM2.5数值仍超过国家标准。如何进一步的减少空气污染，改善大气环境仍是亟须面对的头等大事。大气污染的治理一直都面临着种种难题。一方面，尽管政府和民众对环境给予很大重视，仍有部分企业和个人为了自身利益，无视国家法律法规超标准排放污染物，造成治理难。另一方面，大气污染的产生不是一时一日，污染治