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环卫清洁公司管理制度

一、总则

（一）目的

为规范环卫清洁公司的日常运营管理，提升清洁服务质量，保障员工人身安全，维护公司良好形象，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、一线清洁作业人员、设备维修人员等，涵盖公司所有清洁服务项目及相关工作环节。

（三）基本原则

服务至上原则：以满足客户需求为核心，确保清洁服务达标，提升客户满意度。

安全第一原则：强化安全管理，规范作业流程，杜绝安全事故发生。

责任到人原则：明确各岗位职责，将工作任务和责任落实到个人，确保各项工作有序开展。

二、员工管理

（一）招聘与录用

公司根据业务需求制定招聘计划，招聘一线清洁作业人员需符合身体条件要求（无传染性疾病、无妨碍作业的严重疾病），具备基本的沟通能力和责任心。

新员工入职前需进行入职培训，内容包括公司规章制度、作业流程、安全规范等，培训合格后方可上岗。

员工入职时需提供真实的个人信息和相关证件，签订劳动合同，明确双方权利和义务。

（二）岗位职责

管理人员：负责制定清洁服务计划、安排作业任务、监督作业质量、协调客户关系、管理团队人员等，确保服务项目按计划推进。

一线清洁作业人员：按照作业规范完成责任区域的清洁工作，包括路面清扫、垃圾收集与清运、公共设施擦拭等，爱护作业工具和设备，及时反馈作业中发现的问题。

设备维修人员：负责公司清洁设备（如清扫车、洒水车、高压清洗机等）的日常检查、保养和维修，确保设备正常运行。

（三）考勤与奖惩

考勤管理：

员工需严格遵守上下班时间，一线作业人员根据作业计划按时到岗，不得无故迟到、早退、旷工。

请假需提前办理手续，请假1天以内由部门负责人审批，1天以上需报公司分管领导审批，未经批准擅自离岗按旷工处理。

旷工1天扣除当日工资的200%，连续旷工3天或月累计旷工5天，公司有权解除劳动合同。

奖惩制度：

奖励：对在工作中表现突出的员工（如服务质量被客户表扬、及时发现并避免安全事故、提出合理化建议被采纳等），给予现金奖励、荣誉证书等表彰。

惩罚：对违反公司规章制度、作业不达标被客户投诉、造成设备损坏或安全事故的员工，视情节轻重给予警告、罚款、停岗培训等处罚，情节严重的解除劳动合同。

三、作业规范

（一）作业流程

前期准备：作业前，管理人员需明确当日清洁区域、作业内容和质量标准，向一线人员分配任务；作业人员检查作业工具（扫帚、垃圾桶、清洁剂等）和防护用品（安全帽、反光背心、手套等）是否齐全完好。

现场作业：

路面清扫需做到无明显垃圾、无积水、无泥沙堆积，垃圾及时装入随身携带的垃圾袋或清运车。

垃圾收集需分类进行，按照可回收、不可回收、有害垃圾等类别投放至对应垃圾桶，避免混装；垃圾桶需定期清洗消毒，保持外观整洁。

公共设施（如公交站牌、果皮箱、路灯杆等）擦拭需使用合适的清洁剂，确保无污渍、无异味。

机械作业（如驾驶清扫车、洒水车）需遵守交通规则，按指定路线和时间作业，避免影响行人及车辆通行。

作业收尾：作业完成后，清理作业现场，将工具和设备归位，管理人员对作业质量进行检查验收，记录检查结果。

（二）质量标准

道路清扫：主干道路面可见垃圾存留时间不超过30分钟，次干道及人行道不超过1小时，路面尘土残存量每平方米不超过5克。

垃圾清运：垃圾桶（站）内垃圾日产日清，无满溢现象；清运过程中避免垃圾散落，运输车辆保持整洁，无异味。

公共设施清洁：表面无明显污渍、灰尘，触摸无黏腻感，玻璃类设施透光性良好，无明显水痕。

四、设备管理

（一）设备采购与登记

公司根据作业需求采购清洁设备，优先选择节能环保、性能稳定的设备，采购前需进行市场调研和性价比评估。

设备到货后需进行验收，登记设备名称、型号、数量、购置时间、供应商信息等，建立设备台账，明确保管责任人。

（二）使用与维护

一线作业人员需经过培训后方可操作机械清洁设备，严格按照设备操作规程使用，避免违规操作造成损坏。

设备实行“谁使用、谁负责”原则，使用后及时清理干净，检查设备有无异常，发现问题及时向维修人员反馈。

维修人员制定设备保养计划，定期对设备进行检修、润滑、零部件更换等，记录保养情况；对故障设备及时维修，确保维修质量，缩短停机时间。

（三）报废处理

设备达到使用年限或因损坏无法修复、维修成本过高时，由维修人员提出报废申请，经管理人员审核、公司领导批准后进行报废处理。

报废设备需进行登记注销，残值回收需符合环保要求，避免造成环境污染。

五、安全管理

（一）作业安全

一线作业人员上岗必须穿戴反光背心、安全帽等防护用品，在道路作业时需设置安全警示标志（如锥形桶、警示牌），夜间作业开启警示灯，注意避让车辆和行人。

使用清洁剂等化学用品时，需了解其特性，佩戴防护手套，避免直接接触皮肤；混合使用化学品时需遵循安全配比，防止发生