《商务礼仪与沟通》课件 6.3 认识商务沟通——如何进行有效的商务沟通.pptx

任务3如何进行有效的商务沟通

;一、有效商务沟通的分析工具——PAIBOC模型;课堂讨论;为不同就餐者提供的不同用餐服务和体验;;事先准备（PAIBOC分析法）;如何确定沟通目标？;确认需求;阐述观点;商务沟通“七个C”方案;谈判不是一场比赛，需要决出胜负，更不是一场战争，要将对对手消灭，谈判的目的在于双方达成协议，各有所得。

换位思考很重要！;目的是促成协作，实现各方利益最大化。求同存异是有效路径。所以在达成妥协的沟通中，要在充分倾听对方诉求的基础上表达理解，在可能的退让中充分表达自己的诉求，在承认、搁置分歧的前提下，寻求双方最大共识。;达成协议;共同实施;案例讨论：怎样安排旅游;沟通“达