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《商务礼仪与沟通》课件 8.1口头沟通——养成积极的沟通心态.pptx

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    一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。;任务一养成积极的沟通心态;以平常姿态走到台前；看着大家；任意说一句话，再说“谢谢”；大家鼓掌（本人不鼓），等掌声停止后，才能以同样姿势走回原地。

    注意：只要有一个步骤错了，就要重来。;手足无措

    不敢正视

    搔头摸耳

    攥紧双拳

    手发抖;驾驭紧张;积极的沟通心态;“其实，我们周围的环境从本质上说是中性的，是我们给他们加上了或积极或消极的价值，问题的关键是你倾向选择哪一种？”

    ——米切尔·霍德斯;一天，领导在全体大会上批评你的汇报，语气和用词都很激烈，然后让你会后去他办公室一趟，

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