抖音商户数据备份恢复演练实施办法.doc

抖音商户数据备份恢复演练实施办法

一、总则

1.目的：为确保抖音商户数据的安全性、完整性和可用性，有效应对可能出现的数据丢失、损坏等风险，通过定期进行数据备份恢复演练，检验和提升数据备份与恢复机制的有效性，保障业务的连续性，特制定本实施办法。

2.适用范围：本办法适用于抖音商户全体员工，涉及数据备份与恢复相关工作的部门、岗位及人员均需遵守。同时，数据备份恢复演练涉及的系统、设备及数据均在本办法管理范围内。

3.依据与原则：本办法依据国家相关法律法规、数据安全标准以及抖音平台的相关规定制定。在实施过程中遵循以下原则：

-真实性原则：演练过程应模拟真实的数据丢失场景，确保演练结果真实反映数据备份恢复的实际能力。

-完整性原则：涵盖所有关键业务数据的备份与恢复，保证数据的完整性和一致性。

-及时性原则：按照预定的计划和流程，及时进行数据备份和恢复操作，尽量减少数据丢失对业务的影响。

-保密性原则：严格保护数据的保密性，防止数据在备份、恢复及演练过程中泄露。

4.企业文化与经营理念体现：在数据备份恢复演练过程中，秉持抖音商户“创新、高效、共赢”的企业文化。以创新的技术手段和方法优化备份恢复流程，提高效率；通过高效的协作和执行，确保演练顺利进行；通过保障数据安全，实现与客户、合作伙伴的共赢。经营理念上，强调以客户为中心，通过可靠的数据备份恢复机制，为客户提供稳定、安全的服务体验。

二、组织架构与职责划分

1.数据备份恢复演练领导小组：由公司高层管理人员组成，负责全面领导和决策数据备份恢复演练工作。其职责包括：

-制定数据备份恢复演练的战略目标和方针政策。

-审批数据备份恢复演练计划和预算。

-协调各部门之间的资源分配和工作配合。

-对演练结果进行评估和决策，决定是否需要调整演练策略或应急响应方案。

2.技术部门：作为数据备份恢复演练的核心执行部门，负责技术层面的操作和支持。具体职责如下：

-设计和维护数据备份与恢复系统，确保系统的稳定性和可靠性。

-根据业务需求和数据特点，制定合理的数据备份策略，包括备份频率、存储介质、存储位置等。

-组织实施数据备份恢复演练，按照预定流程进行数据备份、模拟数据丢失场景以及恢复数据操作。

-对演练过程进行技术监控和记录，分析演练中出现的技术问题，并提出改进措施。

-负责与外部技术供应商沟通协调，获取必要的技术支持和资源。

3.业务部门：在数据备份恢复演练中扮演重要角色，负责提供业务场景和数据需求。职责如下：

-明确本部门关键业务数据范围和重要性，协助技术部门确定备份优先级。

-参与演练计划的制定，提供业务流程和数据使用方面的专业意见。

-在演练过程中，对恢复后的数据进行业务层面的验证，确保数据能够正常支持业务运营。

-根据演练结果，提出对业务流程和数据管理的改进建议，以更好地适应数据备份恢复的要求。

4.质量保障部门：负责对数据备份恢复演练的质量进行监督和评估。其职责包括：

-制定数据备份恢复演练的质量标准和评估指标体系。

-对演练过程进行全程监督，检查演练是否按照预定计划和流程执行。

-对演练结果进行质量评估，判断数据备份恢复的准确性、完整性和及时性是否符合要求。

-向领导小组汇报演练质量情况，提出改进建议和措施，以持续提升演练质量。

5.行政部门：承担数据备份恢复演练的后勤保障和沟通协调工作。具体职责如下：

-负责演练所需物资、设备的采购和调配，确保演练顺利进行。

-协调各部门之间的沟通与协作，及时传达演练相关信息和要求。

-记录演练过程中的重要事项和问题，整理演练文档，为后续总结和分析提供支持。

-关注员工在演练过程中的需求和反馈，提供必要的人文关怀，确保员工能够积极参与演练工作。

三、管理流程

1.演练计划制定：每年年初，技术部门联合业务部门、质量保障部门共同制定年度数据备份恢复演练计划。计划内容包括：

-演练目标和预期效果，明确本次演练要检验的备份恢复功能和达到的指标。

-演练时间安排，根据业务运营特点，选择合适的时间段进行演练，尽量减少对正常业务的影响。

-参与部门和人员名单，明确各部门在演练中的职责和分工。

-演练场景设计，模拟不同类型的数据丢失情况，如硬件故障、软件错误、人为误操作等。

-资源需求，包括所需的硬件设备、存储介质、软件工具等。

-预算安排，对演练所需的费用进行预估和规划。

-演练计划制定完成后，提交数据备份恢复演练领导小组审批。