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病案室封存抢救记录应急演练脚本

角色

1.患者：因突发疾病被送往医院抢救的对象。

2.患者家属：陪同患者就医，对患者病情和抢救情况十分关注。

3.主治医生：负责患者的抢救治疗工作，掌握患者的病情和治疗进展。

4.护士：协助医生进行抢救工作，记录患者的生命体征和治疗过程。

5.病案室管理员：负责病案的管理和封存工作，熟悉相关的法律法规和操作流程。

6.医院法务人员：为医院处理法律事务，提供法律支持和建议。

7.演练评估员：对演练过程进行观察和评估，提出改进意见和建议。

场景一：患者抢救

-时间：上午9:00

-地点：医院急诊科抢救室

-事件：患者因突发胸痛被紧急送往医院急诊科。主治医生迅速对患者进行检查，初步诊断为急性心肌梗死，立即组织护士进行抢救。护士们按照医嘱迅速为患者建立静脉通道、进行心电监护、给予药物治疗等。在抢救过程中，护士认真记录患者的生命体征、用药情况和抢救措施等信息。

-台词

-主治医生：“患者心率过快，血压下降，立即给予肾上腺素1mg静脉注射，准备电除颤！”

-护士：“是，医生！已经建立静脉通道，肾上腺素已注射，电除颤仪准备就绪。”

-主治医生：“开始电除颤！”

-护士：“电除颤完毕，患者心率有所恢复，但血压仍偏低。”

-主治医生：“继续给予升压药物，密切观察患者生命体征变化。”

场景二：家属质疑

-时间：上午9:30

-地点：医院急诊科抢救室外

-事件：患者家属在抢救室外焦急地等待，看到患者病情没有明显好转，开始对医生的抢救措施产生质疑。家属情绪激动地要求查看患者的抢救记录，认为医生可能存在治疗不当的情况。

-台词

-患者家属：“你们到底会不会治病啊？我家人都送进来这么久了，怎么还不见好转？我要看看你们的抢救记录！”

-护士：“家属请冷静一下，现在患者还在抢救中，抢救记录需要在抢救结束后才能整理和提供。”

-患者家属：“我不管，我现在就要看！我怀疑你们医生根本就没用心治疗！”

场景三：沟通协调

-时间：上午9:40

-地点：医院急诊科办公室

-事件：主治医生得知家属的质疑后，立即与家属进行沟通。主治医生向家属详细解释了患者的病情和抢救过程，强调目前患者病情危急，医生已经采取了积极有效的治疗措施。同时，主治医生也向家属说明，根据相关法律法规，抢救记录需要在抢救结束后6小时内完成并封存，目前无法提供给家属查看。

-台词

-主治医生：“家属请您先冷静一下，我非常理解您的心情。您的家人患的是急性心肌梗死，这是一种非常危急的疾病，我们医生一直在全力以赴地进行抢救。目前患者的病情还不稳定，需要继续观察和治疗。”

-患者家属：“那你们为什么不能让我看看抢救记录？我怎么知道你们有没有尽力？”

-主治医生：“根据《医疗事故处理条例》等相关法律法规，抢救记录需要在抢救结束后6小时内完成并封存。现在患者还在抢救中，记录还不完整，所以无法提供给您查看。请您相信我们医生的专业能力和职业道德，我们一定会尽最大的努力救治您的家人。”

场景四：家属坚持

-时间：上午9:50

-地点：医院急诊科办公室

-事件：家属对主治医生的解释并不满意，坚持要求立即查看抢救记录。家属认为医生是在故意隐瞒真相，可能存在医疗过错。主治医生再次耐心地向家属解释相关法律法规，但家属仍然不依不饶。

-台词

-患者家属：“我不管什么法律法规，我就要现在看抢救记录！你们要是不让我看，我就去卫生局投诉你们！”

-主治医生：“家属，我非常理解您的担忧，但我们必须遵守法律法规。如果您对我们的治疗有疑问，我们可以在抢救结束后，邀请医院的专家进行会诊，给您一个合理的解释。”

-患者家属：“我不信你们的专家，我只相信事实！你们今天必须让我看抢救记录！”

场景五：启动应急流程

-时间：上午10:00

-地点：医院急诊科办公室

-事件：主治医生见家属情绪激动且坚持要求查看抢救记录，为了避免矛盾进一步激化，决定启动医院关于封存抢救记录的应急流程。主治医生立即通知病案室管理员和医院法务人员到急诊科办公室。

-台词

-主治医生：“鉴于家属的强烈要求，为了维护医患双方的合法权益，我们启动封存抢救记录的应急流程。请病案室管理员和法务人员尽快到急诊科办公室。”

-护士：“好的，医生，我马上通知。”

场景六：准备封存材料

-时间：上午10:10

-地点：医院急诊科办公室

-事件：病案室管理员和医院法务人员赶到急诊科办公室。病案室管理员准备好封存抢救记录所需的材料，包括封存袋、封条、标签等。法务人员向家属解释封存抢救记录的目的和程序，强调封存记录是