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摘要
摘要
绩效管理是任何一个组织所有管理手段中最重要一环，特别是对于行政人员的
绩效评价一直是困扰学界和业界的一个难题，如何客观、公正、准确地评价公司中
行政人员的工作绩效，构建切实可行且行之有效的行政人员绩效评价方案是有意义、
有价值的探索。。
以百康药业公司行政人员的绩效评价问题作为研究对象，采用理论研究与实证
研究相结合、定性分析与定量分析相结合的方法，运用绩效管理的分析框架，参考
K．PI指标提炼原理，结合公司改革目标确定了以工作业绩、工作能力、工作态度为一
级指标；同时将行政人员按照工作性质的不同分为行政管理人员、行政专业技术人
员和行政操作服务人员，进一步明确了三类行政人员的二级绩效评价指标；运用AHP
法确定权重，形成完整的百康药业公司行政人员绩效评价指标体系。为提高行政人
员绩效评价的满意度，选择直接主管领导、同级同事与本人对评价项目按照预先制
定的标准打分，采用灰色综合评价模型进行综合评判，以2019年数据为例，最终得
到百康药业29名行政人员的绩效评价结果。
在三类行政人员的评价中，各类人员的评价结果都拉开了档次，这也在一定程
度上佐证了该绩效评价模型区分度良好。另外，从指标权重来看，各类人员指标权
重体现出不同岗位对各项指标要求的差异，为行政人员在公司的发展规制了方向。
综上所述，所构建的灰色综合绩效评价模型较为科学合理、可信可靠，可以在进一
步的运用中持续改进、不断完善。
关键词行政人员；绩效评价；绩效指标；层次分析法；灰色综合评价
河北科技大学硕士学位论文
II
Abstract
Abstract
Performancethe
ismostofall
managementmeansofan
importantpartmanagement
evaluationofadministrativestaffhasbeena
organization．Theperformancealways
difficultinacademiccirclesandtoevaluatetheof
problemindustry．Howperformance
administrativestaffandtoconstructafeasibleand
objectively,fairlyaccurately,and
effectivescheme
evaluationforadministrativestaffisaand
performancemeaningful
valuable
topic．
Theevaluationofadministrativestaffin
performanceBaikangpharmaceutical
istakenastheresearchmethodoftheoretical
companyobject．Thecombiningresearch
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