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物流专业面试问题及答案

物流基础概念类

1.请解释什么是物流？

物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。它通过对这些环节的有效协调和管理，实现物品的空间和时间转移，以满足客户的需求，降低成本并提高效益。

2.简述物流管理的目标是什么？

物流管理的目标可以概括为以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平。具体包括快速反应，即能及时满足客户需求；最小变异，减少物流过程中的意外变化；最低库存，降低库存成本；整合运输，提高运输效率；质量改善，保证物流服务质量；产品生命周期支持，根据产品不同阶段调整物流策略。

3.什么是供应链？

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

物流操作流程类

4.请简要描述仓储作业的基本流程。

仓储作业基本流程包括入库、保管和出库三个阶段。入库时，要进行货物接运、验收、办理入库手续等工作，确保货物数量、质量准确无误并安排合适的存储位置；保管阶段需做好货物的分类存放、定期盘点、维护保养等工作，保证货物在库期间的安全和质量；出库时，要根据订单进行货物的拣选、包装、复核，然后办理出库手续发货。

5.在运输过程中，如何选择合适的运输方式？

选择合适的运输方式需要综合考虑多个因素。如果货物价值高、时效性强、运量小，可选择航空运输，它速度快但成本高；对于大量的散装货物、对时间要求不高的长距离运输，铁路运输是经济实惠的选择，其运量大、受自然条件影响小；公路运输灵活性强，适合短途、小批量货物运输，能实现门到门服务；水路运输运量大、成本低，适合运输大宗货物，但速度慢、受自然条件限制大；管道运输则主要用于液体、气体等物资的连续运输。

6.怎样进行物流配送路径规划？

首先要收集配送点的地理位置、货物数量、客户要求的送达时间等信息。然后根据这些信息，考虑车辆的装载能力、行驶里程、交通状况等因素，运用算法如节约算法、遗传算法等规划出初步的配送路径。接着对路径进行评估和优化，考虑车辆调度的合理性、成本的高低等，通过不断调整找到最优的配送路径，以提高配送效率和降低成本。

7.谈谈如何进行库存管理中的ABC分类法。

ABC分类法是根据库存物品的重要程度将其分为A、B、C三类。A类物品是关键的少数，品种数量少但价值高，占用资金多，对企业至关重要，需要进行重点管理，严格控制库存水平，精确计算订货点和订货量；B类物品属于一般重要的库存，其品种数量和价值处于中间水平，管理强度介于A类和C类之间；C类物品是品种数量多但价值低的多数，可进行简单管理，采用较大的订货批量和较高的安全库存。

8.物流包装的主要作用有哪些？

物流包装具有保护商品、方便物流操作、促进销售等作用。保护商品是其基本功能，能防止商品在运输、储存过程中受到损坏、变质等；方便物流操作，例如合适的包装尺寸和形状便于搬运、装卸和堆码；包装上的标识可以传达商品信息，精美的包装还能吸引消费者，促进商品销售。

9.如何进行物流订单处理？

物流订单处理首先要接收订单，通过多种渠道如电话、网络等获取订单信息。接着对订单进行审核，检查订单的完整性、准确性和客户的信用状况等。审核通过后，根据订单要求安排库存、分配运力等资源，进行拣货、包装、发货等操作。同时，要及时与客户沟通订单处理进度，提供物流跟踪信息。

10.简述物流信息系统在物流运作中的作用。

物流信息系统可以实现物流信息的实时采集、传输和处理，为物流决策提供依据。它能优化物流流程，提高运作效率，例如通过系统可以实时监控库存水平，自动生成补货计划；能加强各环节的协同运作，如运输、仓储、配送等环节通过信息系统实现无缝对接；还能提升客户服务质量，让客户实时查询货物状态。

物流成本与效益类

11.物流成本包括哪些方面？

物流成本主要包括运输成本，如车辆购置、燃油、过路费等；仓储成本，如仓库租金、仓储设备折旧等；包装成本，包括包装材料、包装人工等费用；装卸搬运成本，涉及装卸设备和人工费用；流通加工成本，如加工设备、耗材和人工等；信息处理成本，如信息系统建设和维护费用；管理成本，如管理人员薪酬等。

12.如何降低物流成本？

可以从多个方面降低物流成本。在运输方面，合理选择运输方式和运输路线，提高车辆装载率；仓储方面，优化仓库布局，提高空间利用率，降低库存水平；采购方面，与供应商建立良好合作关系，争取更有利的采购价格和条款；还可以通过信息化手段提高物流运作效率，减少人工成本和时间成本。

13.怎样衡量物流服务的效益？

可以从多个指标衡量物流服务效益。一是客户满意度，通过客户