第三讲交往礼仪.ppt

2013年3月25日彭丽媛在基奎特总统夫人萨尔玛·基奎特陪同下参观了坦桑尼亚“妇女与发展基金会”。彭丽媛向基金会赠送了20台缝纫机。第93页，共108页，星期日，2025年，2月5日这是彭丽媛送给坦桑尼亚“妇女与发展基金会”又一件礼物——蜀绣。蜀绣与苏绣、湘绣、粤绣齐名，为中国四大名绣之一。大熊猫图案装饰物第94页，共108页，星期日，2025年，2月5日同样送出的礼物还有来自中国的护肤品牌“百雀羚”。品牌为此次出访定制了护肤礼盒，并且配以中国元素的包装。百雀羚为上海品牌，创立于1931年，曾经的阮玲玉、周璇、胡蝶、宋氏三姐妹及英、德、法等驻华使节夫人都是它的推崇者。第95页，共108页，星期日，2025年，2月5日自我介绍方便联系名片上最重要的资讯，就是个人联系方式、办公地点、通信地址、邮编、移动电话、办公室电话等，方便与人联系。充当礼单在礼品包装盒里放一张名片送礼者的名片。留言有时侯你去拜访一个人，他不在，可以留一张名片，谁来过，一清二楚。替代短信比较忙的时候，可以在自己名片的某一个约定俗成的位置写一句短语、写个单词等等，起到替代短信的作用。名片的功能第61页，共108页，星期日，2025年，2月5日第62页，共108页，星期日，2025年，2月5日古人讲，将欲取之，必先予之。所以你把名片递给对方，“张教授非常高兴认识你，这是我的名片，张教授多指教。”如果你跟长辈，跟名人，跟有地位的人交往,你可以采用谦恭法去索取名片，比如：“×××教授，以后该如何向你请教?。”言下之意，请给我一张名片，这话说得比较委婉。互换法:主动递上自己的名片暗示法(谦恭)：“汪老，您的报告对我很有启发，希望有机会向您请教，以后怎样向您请教比较方便。”明示法:我可以得到一张您的名片吗？以后怎样与您联系?此法则适用于向平辈或晚辈索要名片。名片的索取交换名片时应由低位者主动第63页，共108页，星期日，2025年，2月5日1）名片的准备：足量携带2）名片的递送技巧观察意愿把握时机讲究顺序方法正确正规：职位高低、尊者优先（了解对方身份时）非正规：由近而远；顺时针方向名片的递交最好在与他人握手寒暄之后进行，有时也可在告别时1、展示文字最重要部分2、双手拿着名片两个上角，以文字正向对对方。3、用双手或右手，不用左手递名片4、要说“请多指教”、“多多联系”等话第64页，共108页，星期日，2025年，2月5日名片的接受礼仪起身迎接口头致谢幸会仔细阅读认真看或小声读回敬对方妥善收好收存：（1）按字母顺序分类；（2）按行业分类（文化界、教育界、企业界）（3）按国别或地区分类。须将自己的名片回敬对方，以示有来有往。双手递、接；若对方是外宾，宜将名片上印有英文的那一面对着对方。名片的接受立即停止手中所做一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿仅用左手去接。若需要当场将自己名片递过去，最好在收好对方名片后再递，切记不要左右开弓，一来一往地同时进行。目的：1、表示对交际对象的重视2、了解对方的确切身份第65页，共108页，星期日，2025年，2月5日名片使用要点初次见面时，一般都要赠送一张名片。双手接名片，看几秒种，并把对方的名片放在桌上或收好，不能在名片上压东西。用餐时不要出示名片，应等到用餐结束。名片使用三不准不随意涂改商务交往不提供私宅电话不印两个以上的头衔如果你头衔比较多，应该印一、两个最重要的。如果弄一大堆头衔的话，会给人一种炫耀、不真实甚至蒙人的感觉。第66页，共108页，星期日，2025年，2月5日婉拒他人索取名片当他人索取本人名片，而你自己不想给对方时，不宜直截了当，而应以委婉的方法表达此意。可以说：对不起，我忘了带名片，或者抱歉，我的名片用完了。若手中正拿着自己的名片，而又被对方看见了，则这样讲显然并不合适。若本人没有名片，而又不想明言此点时，也可以以上述方法委婉地表述。如果自己名片真的没有带或是用完了，自然也可以这么说，但不要忘了加上一句改日一定补上，并一定要言出必行，付诸行动。否则会被对方理解为自己没有名片，或成心不想给对方名片。第67页，共108页，星期日，2