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第42卷第2期南昌工程学院学报Vol.42No.2

2023年4月JournalofNanchangInstituteofTechnologyApr.2023

文章编号：1674-0076(2023)02-0065-09

基于SD的社区嵌入式养老项目利益相关方

满意度动态均衡分析

陆伟锋,杨碧琴,高威

（南昌工程学院工商管理学院，江西南昌330099）

摘要：社区嵌入式养老是承载我国未来养老服务供给的重要模式，分析该模式的运行机制，均衡利益相关方的满

意度，是促进其持续发展的重要基础工作。运用SD关键变量入树建模法构建了基于政府、社会资本和社会公众等

核心利益相关者影响因素的社区嵌入式养老满意度系统的SD因果关系图模型，通过反馈回路分析和系统基模分

析法，系统分析了各因素之间相互影响的作用机制，提出了促进三方满意度动态均衡的管理策略。

关键词：社区养老；嵌入式；满意度SD关键变量入树建模法

中图分类号：D699.6文献标志码：A

社区嵌人式养老是以社区为载体，以资源嵌人、机制，以提高或均衡各方的满意度。

功能嵌入和多元运作方式嵌人为理念，通过竞争机目前,关于养老满意度的研究，多数是从老人的

制在社区内嵌人一个市场化运营的养老方式，为一角度出发，鲜有以社区嵌人式养老为研究对象的文

定范围内的老人提供养老服务[1]。该模式不仅打献。温海红[4]以上海市三家嵌人式养老院为例,基

破了居家养老、社区养老、机构养老的边界，而且融于Servperf模型，利用多元线性回归的方法分析得

出政策支持、养老中心设施和老人自身条件与嵌人

合了三者的优势，克服了内在的局限性[1-2]。第七

次全国人口普查数据显示，我国60岁（含）以上人式养老满意度表现为正相关关系。郭少楠[5]以长

治市的两家嵌人式养老院为例，得出政策支持、养老

口数量约为2.64亿，占比为18.7%；65岁（含）以上

服务项目和人员专业度与老年人满意度正相关，文

人口数量为1.9亿，占比达到13.5%，已接近“老龄

社会”14%的国际标准。由于家庭养老功能的弱化化程度与满意度负相关。满意度具有动态性、模糊

和机构养老的有效承载力不足，小微型社区嵌人式性、可测量性和多因性等多种属性特征[6],现有研

养老机构的发展尤显迫切，更有学者提出嵌人式养究较少关注嵌人式养老满意度动态性和长期性的演

变规律，也未关注多方参与者满意度的动态演化，忽

老是大城市养老模式的首选[3]。2017年4月民政

部、财政部颁发《关于做好第一批中央财政支持开视了满意度均衡在社区嵌人式养老中的关键作用，

展居家和社区养老服务改革试点工作的通知》，提任何一方的不满都有可能导致项目的失败。综合

出要改造社区“存量”资源，重点增设社区“嵌人式”P项目研究成果[6-12],本文将社区嵌入式养老核

养老服务设施和机构。心利益相关者确定为政府、社会资本和社会公众。

社区嵌人式养老属于典型的PPP项目，具有运系统动力学（SystemDynamics）将系统科学和

营周期长、风险因素多、利益相关者关系复杂的特计算机仿真紧密结合在一起，利用定性和定量相结

点。养老PPP项目客观上很难实现所有利益相关合的方法来研究社会中非线性、高阶次、多变量的复

者的全部利益诉求，容易