2025年人力资源制度：绩效考核表.xlsVIP

Sheet2

客服部绩效考核表

高级管理人员绩效考核表

员工月度绩效考核表

销售人员绩效考核表

销售人员绩效考核表

姓名：负责区域：入职时间：考核期限：

考核项目

编号

考核指标

权重

分值

绩效表现

得分

备注

定性指标70%

个人原因客户投诉

销售费用节省率

市场调查及信息收集

市场开拓

工作

报告提交

绩效70%

实施客户培训

销售政策执行

经销商评价

学习与发展

团队协作

人力资源部提供数据

专业知识

工作能力

工作效率

解决问题能力

沟通能力

考勤记录

（部门1.5%，个人1.5%）

工作态度

制度遵守情况

责任感

客观评价

内部同事评价

人力资源部组织

外部同事评价

自我评价

奖罚评分

突出贡献或重大损失

±5%

±5

合计

员工月度绩效考核表

考评周期：______年____月至______年____月

姓名

职务

隶属部门

评估人

个人月度工作总结

注：空间不足可附页签名：

第一部分目标绩效考核（权重70%）

项目名称

分值

目标

目标/结果

评价分数

合计分数

评语

评估说明：

第二部分能力/态度绩效考核（权重30%）

项目

评价着眼点

分数

知识和技能

定义：利用自身知识和技能，有效开展工作。

1级：缺乏岗位工作必需的工作知识和技能，影响工作目标的达成；

2级：具备岗位工作最基本的知识和技能，工作效率不高；

3级：具备岗位工作所需的知识和技能，能在规定时间内完成本职工作；

20（1级为4分，每增1级加4分）

4级：知识、技能丰富，能优质、高效地完成本职工作；

5级：知识、技能、经验丰富，不仅能高效完成本职工作，还经常性地对同事予以工作指导或将知识技能传授给他人。

沟通协调能力

定义：交流沟通，与人合作。

1级：缺乏沟通方式，不善交流，难于表达自己的思想、方法；

2级：交流、沟通方式混淆，缺乏中心议题，不易于合作；

3级：沟通清楚易于接受，表现出互相接受的合作倾向；

4级：善于沟通，力求合作，能有效协调与其他部门的工作关系；

5级：很强的沟通愿望和良好的沟通方式，使合作成为主要工作方式、方法。

工作积极性

定义：具有工作热情，树立克服困难的信念，努力工作。

1级：工作不图进取，经常消极怠工；

2级：能够以一般的工作标准来完成工作；

3级：能够以较高的工作标准展开工作；

4级：以热情和努力投入自己的工作，经常性地高效完成本职工作；

5级：持续的工作积极、努力，工作效率极高，并以此带动其他人的工作。

定义：对工作认真、负责，寻求有效的方法达成工作目标。

1级：没有责任意识，出现问题，漠不关心；

2级：有基本责任意识，但出现责任问题时，寻求理由开脱；

3级：服从于本职工作的完成，并承担与本职工作相关的责任；

4级：承担授权责任，积极开展工作，对工作中出现的问题敢于主动承担责任；

5级：以积极的态度承担责任，并主动寻求解决方案，推动工作绩效的改进。

工作纪律性

定义：理解和遵守各项规章制度，包括对领导命令的服从。

1级：不遵守规章制度，经常性地有迟到、早退及其他违纪现象，且不思诲改；

2级：漠视规章、制度的约束，对领导指示表示出拒绝性倾向，但无明显违纪；

3级：忠于职守，遵纪守法，服从领导；

4级：积极执行和推进各项规章制度；

5级：在遵守、服从的前提下，提出有效的制度改进建议，以完善各项规章制度，并在遵章守纪方面为他人做出表率。

目标绩效分数（70%）

能力、态度绩效分数（30%）

个人月度综合考绩

对应等级

□A□B□C□D

综合评语

考核人签名：

绩效考核面谈记录

工作成功的方面

工作中需要改善的地方

是否需要接受一定的培训

本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况

对考核有什么意见

希望从公司得到怎样的帮助

下一步的工作和绩效的改进方向

我已就上月度考核情况与被考核者进行了沟通，知悉该员工的工作改进诸项，并会定期监控，给予指导。

考核者意见

签名：

______年____月____日

被考核者意见

我已清除我部门给予我的绩效评分，我的主管已与我进行了考核沟通，并给了我相关项提升的具体辅导。