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移民办公室工作计划

一、工作总体思路

以国家移民政策法规为指导，围绕提升移民服务质量、优化移民审批流程、强化移民管理效能的核心目标，坚持以人为本、依法依规、高效便民的工作原则，全面推进移民办公室各项工作。通过完善工作机制、加强信息化建设、提升队伍专业能力等举措，切实解决移民群体的实际问题，维护移民合法权益，促进移民融入社会，推动移民工作高质量发展。

二、工作目标

1.服务质量提升目标：移民服务满意度达到95%以上，实现移民咨询、业务办理“一站式”服务，缩短业务办理平均时长30%。

2.审批效率优化目标：移民审批材料审核准确率达到100%，普通移民申请审批周期从现行的20个工作日缩短至15个工作日以内，特殊加急申请实现3个工作日内完成审批。

3.管理效能强化目标：建立完善的移民信息管理系统，实现移民数据动态更新，确保数据准确率达到99%以上；加强与公安、海关等部门的协作，提升移民管理的联动性和精准性。

4.政策宣传普及目标：移民政策知晓率达到90%以上，通过多种渠道开展移民政策宣传活动，每年至少组织10场面向移民群体的政策宣讲会。

三、重点工作任务

（一）优化移民服务流程

1.整合服务资源

设立移民综合服务窗口，将移民申请受理、材料审核、进度查询等业务集中办理，为移民提供“一站式”服务。

建立线上服务平台，开通移民业务网上办理通道，实现申请材料在线提交、审核进度在线查询、审批结果在线反馈等功能，方便移民群众办事。

2.简化审批环节

梳理移民审批流程，取消不必要的证明材料和重复审核环节，制定标准化的审批操作指南，明确各环节的办理要求和时限。

推行“容缺受理”机制，对于主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要材料欠缺的移民申请，在申请人作出书面承诺后，可先行受理并进入审核程序，申请人需在规定时间内补齐欠缺材料。

3.提升服务水平

加强窗口工作人员培训，定期组织业务知识、服务礼仪、沟通技巧等方面的培训，提高工作人员的业务能力和服务意识。

建立服务评价机制，在服务窗口设置评价器，开通线上评价渠道，及时收集移民群众对服务质量的反馈意见，对于评价较低的工作人员进行针对性培训和考核。

（二）加强移民审批管理

1.严格材料审核

制定详细的移民申请材料审核标准，组织审核人员进行专项培训，确保审核人员准确掌握审核要点。

建立材料审核责任制，明确审核人员的责任和义务，对审核过程中出现的失误或违规行为进行严肃问责。

2.规范审批程序

严格按照法定程序和时限开展移民审批工作，建立审批台账，详细记录审批过程中的各个环节和时间节点，确保审批工作可追溯。

对于重大、复杂的移民申请，组织专家评审会进行集体讨论和决策，提高审批的科学性和公正性。

3.强化审批监督

建立内部监督机制，定期对移民审批工作进行自查和抽查，检查审批流程是否规范、审批结果是否准确。

接受社会监督，公开移民审批的政策依据、办理流程、审批结果等信息，设立举报电话和邮箱，及时处理群众举报的违规审批问题。

（三）推进移民信息化建设

1.完善信息管理系统

升级现有移民信息管理系统，增加数据分析、预警监测等功能模块，实现对移民数据的深度挖掘和有效利用。

加强与公安、海关、民政等部门的信息共享，建立数据交换机制，实现移民信息的实时更新和互通互联。

2.加强数据安全管理

制定移民数据安全管理制度，明确数据采集、存储、使用、传输等环节的安全要求和操作规范。

采用先进的数据加密技术和网络安全防护措施，定期对信息系统进行安全检测和漏洞修复，确保移民数据的安全性和保密性。

3.推广信息化应用

加大对移民信息化服务的宣传推广力度，引导移民群众通过线上平台办理业务、查询信息，提高信息化服务的使用率。

组织开展信息化应用培训，提高工作人员的信息化操作水平和应用能力，确保信息化系统的正常运行和有效使用。

（四）强化移民政策宣传

1.丰富宣传形式

制作移民政策宣传手册、宣传海报、宣传视频等资料，通过服务窗口、社区、学校、企业等场所进行发放和播放。

利用微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，定期发布移民政策解读、办事指南、工作动态等信息，扩大政策宣传覆盖面。

2.开展主题活动

每年组织开展“移民政策宣传月”活动，通过举办政策宣讲会、咨询服务台、知识竞赛等形式多样的活动，提高移民群众对政策的知晓率和理解度。

针对不同的移民群体，如留学生、务工人员、投资移民等，开展有针对性的政策宣传活动，满足不同群体的政策需求。

3.加强沟通交流

建立移民政策咨询热线，安排专人负责接听解答移民群众的政策咨询和疑问。

定期组织移民座谈会，听取移民群众对移民政策和工作的意见和建议，及时调整和完善相关政策和工作措施。

（五）提升队伍专业能力

1.加强业务培训

制定年度培训计划，定期组织工作人员参加移民政策法规、业务知识、外