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基于不平衡数据混合采样方法与机器学习的客户流失预测.pdf

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    摘要

    摘要

    客户的留存与流失贯穿各行各业，黏性较高并且消费能力强的客户对于许

    多公司都是其自身竞争力的一个重要部分，维护好这批客户对于公司立足当下

    持续发展与扩张至关重要。当前很多行业，客户盘子大小基本已经固定，市场已

    接近饱和，拓宽新客户何其困难，新客户来之不易，更凸显留住老客户的关键性。

    因此，为维持公司的强劲竞争力，通过流失检测系统，企业可提前发现将要流失

    或流失可能性较大的客户，从而可对这些客户制定相关营销方案，采取积极的

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