采茶厂电商销售订单处理规范制度.doc

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采茶厂电商销售订单处理规范制度

一、总则

1.目的

本制度旨在规范采茶厂电商销售订单处理流程，确保订单高效、准确、及时地处理，提高客户满意度，提升运营效益，实现采茶厂的经营目标。秉持“品质至上、客户为先、高效协同、创新发展”的企业文化，以客户需求为导向，优化订单处理环节，保障产品从生产到客户手中的顺畅流转。

2.适用范围

本制度适用于采茶厂全体参与电商销售订单处理的员工，包括但不限于客服人员、订单录入员、仓库管理人员、物流配送人员等，同时也适用于通过电商平台向采茶厂下单的顾客。

3.基本原则

-高效准确原则：在最短时间内准确处理订单，减少错误和延误，提高订单处理效率。

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