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抖音商户直播后续内容预告制度

一、总则

（一）目的

本制度旨在规范抖音商户直播后续内容预告工作，通过提前、准确且有吸引力的预告，提升观众对直播的期待度，增强用户粘性，促进直播的持续热度和商业效益，更好地贯彻抖音商户以用户为中心，追求高效、创新运营的企业文化与经营理念。

（二）适用范围

本制度适用于抖音商户全体参与直播运营及内容策划的员工，同时影响到观看直播的顾客群体。

（三）基本原则

1.真实性原则：预告内容必须真实准确，不得虚假宣传或误导观众。

2.吸引力原则：预告要突出直播亮点，激发观众兴趣。

3.及时性原则：在合适的时间节点发布预告，确保观众有足够时间了解并安排观看直播。

二、组织架构与职责划分

（一）内容策划团队

1.职责：负责制定直播后续内容的整体预告方案，结合直播主题、产品特点和目标受众，策划具有吸引力的预告内容。例如，针对美妆直播，提前规划展示新口红系列的试用环节预告。

2.人员配置：包括创意策划人员、文案撰写人员等，扁平化管理模式下，各成员直接沟通协作，共同完成内容策划任务，以提高运营效益。

（二）运营推广团队

1.职责：负责将策划好的预告内容通过抖音平台及其他渠道进行广泛传播。利用平台算法，选择最佳发布时间和推广方式，提高预告的曝光度。例如，根据抖音用户活跃时间，在晚上黄金时段发布预告短视频。

2.人员配置：包括平台运营专员、推广专员等，与内容策划团队紧密沟通，确保预告的有效推广。

（三）主播团队

1.职责：主播在直播过程中亲自传达后续直播内容预告，以自身的亲和力和影响力吸引观众关注。例如，主播在直播结尾生动介绍下一次直播的独特亮点。

2.人员配置：不同领域的主播，在扁平化管理体系下，直接参与预告方案讨论，提供一线观众反馈信息，优化预告内容。

三、管理流程

（一）预告内容策划流程

1.需求收集：运营团队收集观众反馈、市场动态及产品信息，为内容策划提供依据。例如，通过抖音评论区、私信等方式收集观众感兴趣的话题和产品需求。

2.方案制定：内容策划团队结合收集的信息，制定详细的预告方案，明确预告的重点内容、形式和发布渠道。

3.审核修改：预告方案提交上级审核，根据反馈意见进行修改完善，确保内容符合企业文化和经营理念，同时满足观众需求。

（二）预告发布流程

1.渠道安排：运营推广团队根据不同渠道特点，安排预告发布顺序和时间。例如，先在抖音发布图文预告，再发布短视频预告。

2.内容发布：按照预定计划，在各渠道准确发布预告内容，确保信息一致性。

3.效果监测：发布后及时监测预告的曝光量、互动量等数据，根据效果调整后续发布策略。

（三）主播传达流程

1.培训沟通：内容策划团队向主播详细介绍后续直播内容和预告重点，确保主播理解并能准确传达。

2.直播传达：主播在直播中自然、清晰地传达预告信息，与观众互动，解答疑问。

3.反馈调整：主播将观众对预告的反馈及时传达给内容策划团队，以便调整后续预告策略。

四、权利与义务

（一）员工权利

1.建议权：全体员工有权对直播后续内容预告方案提出建议和意见，促进方案的优化。例如，基层运营人员发现某种新的预告形式效果较好，可向上级提出推广建议。

2.培训权：员工有接受与直播后续内容预告相关培训的权利，提升自身专业能力，以更好地完成工作任务，这体现了公司对员工的人文关怀。

（二）员工义务

1.执行义务：严格按照制度和流程执行直播后续内容预告工作任务，确保工作质量。

2.保密义务：对涉及未发布的直播后续内容预告信息严格保密，防止信息泄露。

（三）顾客权利

1.知情权：顾客有权了解准确、真实的直播后续内容预告信息，以便安排观看直播。

2.反馈权：顾客可对预告内容和直播后续安排提出反馈意见，促进直播改进。

（四）顾客义务

顾客在获取预告信息后，应遵守抖音平台规则和商户相关规定，文明观看直播。

五、监督与奖惩机制

（一）监督机制

1.内部监督：成立监督小组，由行政主管、运营负责人等组成，定期检查直播后续内容预告工作的执行情况，包括预告内容的真实性、发布的及时性等。

2.顾客监督：鼓励顾客对虚假、误导性预告进行举报，设立专门渠道收集顾客反馈，及时处理问题。

（二）奖励机制

1.内容创新奖励：对于策划出具有创新性、吸引力强的预告内容的团队或个人，给予奖金、荣誉证书等奖励，以激励员工积极创新，提高运营效益。

2.效果突出奖励：对预告推广效果显著，如带来大量观众关注和直播流量提升的团队或个人，给予相应奖励。

（三）惩罚机制

1.违规处罚：对于违反预告制度，如发布虚假预告、泄露预告信息的员工，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。

2.绩效挂钩：将直播后续内容预告工作的执行情况纳入员工绩效考核体系，对工作不力