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第二讲：管理咨询的主体与客体1、咨询顾问与客户的基本关系2、管理咨询顾问的基本使命3、管理咨询顾问的工作风格4、管理咨询顾问的主要身份5、咨询过程各阶段的关系特征
1、管理咨询的主客体及基本关系主体——具有丰富管理知识和经验的 人才和组织
客体——愿意接受咨询、 解决自身问题、 有成长潜力的企业
咨询主客体的关系实践证明，管理咨询成功与否，主要取决于咨询主客体的关系处理，其次才是咨询工作的技法
服务提供与接受的关系01变革外因与内因的关系02咨询主体、客体的基本关系
人际关系咨询主体、客体的具体关系经济关系工作关系
认识01态度02个人行为03集体行为04变革难度05时间进度06
信任是双方关系的基础内外动力内外压力咨询组织德/才咨询过程成果咨询信誉好差
咨询阶段与目标图咨询工作进度明确合作意向确定课题签署协议分析问题原因设计改善方案实施改善方案咨询工作目标接洽预备正式实施
1树立咨询形象2判断客户诚意3衡量受理条件接洽咨询阶段4、各咨询阶段的主客体关系
做好事前准备01打开调查局面02明确问题实质03确定咨询课题04预备咨询阶段
深入调查拟定可行方案咨询成果报告正式咨询阶段
引导变革愿望排除实施障碍培训客户人员方案实施阶段
01规律的探索者02变革的推动者2、管理咨询者的使命
主体/客体01.宏观/微观01.共性/个性01.静态/动态01.跟踪理论——研究实践规律的探索者
战略驾御与战术实施结合22%咨询智慧与客户智慧结合40%国际模式与企业实际结合38%“顶天立地”变革的推动者
操纵式的工作作风封闭式的工作作风参与式的工作作风3、管理咨询顾问的工作风格
提纲管理咨询的性质与发展管理咨询的主客体关系管理咨询的对象
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