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医院年度工作计划要点(精选)

在新的一年里，我院将紧紧围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动要求，全面落实科学发展观，深化医院改革，加强内涵建设，强化科学管理，突出中医特色，提高医疗质量，优化服务流程，完善运行机制，确保医疗安全，推动医院持续、健康、协调发展，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务。

一、医疗质量管理

-优化医疗制度落实机制：进一步完善核心医疗制度的落实措施，加强对制度执行情况的监督和考核。建立健全医疗质量控制体系，充分发挥院、科两级质量控制组织的作用，定期开展医疗质量检查和分析，及时发现和解决存在的问题。强化病历质量管理，严格执行病历书写规范和质量标准，加强对病历书写的培训和指导，定期开展病历质量评比活动，提高病历书写质量。

-加强医疗安全管理：强化医疗安全意识，组织全体医务人员学习医疗安全相关法律法规和规章制度，开展医疗安全警示教育活动，提高医务人员的医疗安全防范意识。建立医疗安全预警机制，加强对医疗风险的评估和监测，及时发现和处理潜在的医疗安全隐患。加强医疗纠纷的防范和处理，完善医疗纠纷处理流程，建立健全医疗纠纷第三方调解机制，及时、妥善处理医疗纠纷，维护医患双方的合法权益。

-提升医疗技术水平：制定并实施人才培养计划，加大对学科带头人、中青年技术骨干的培养力度，选派优秀医务人员到国内外知名医院进修学习，引进先进的医疗技术和管理经验。加强与上级医院的合作与交流，建立远程医疗协作关系，邀请上级医院专家来院讲学、查房、手术，指导开展新技术、新项目。鼓励医务人员开展科研工作，积极申报科研课题，提高医院的科研水平和创新能力。

二、学科建设与人才培养

-打造重点学科品牌：加大对重点学科的扶持力度，在人员配备、设备购置、资金投入等方面给予倾斜，支持重点学科开展新技术、新项目，提高学科的知名度和影响力。加强重点学科的内涵建设，制定学科发展规划，明确学科发展方向和目标，加强学科团队建设，提高学科的整体实力和竞争力。建立重点学科评估机制，定期对重点学科的建设情况进行评估和考核，及时调整和完善学科建设方案。

-加强人才梯队建设：制定人才招聘计划，积极引进高层次人才和急需紧缺专业人才，充实医院的人才队伍。加强对现有人才的培养和使用，建立健全人才培养机制，为人才提供广阔的发展空间和平台。加强对青年人才的培养和选拔，建立青年人才培养基金，鼓励青年人才开展科研工作和技术创新，为医院的可持续发展储备人才。

-强化继续教育工作：制定继续教育计划，组织医务人员参加各类学术会议、培训讲座、远程医学教育等活动，不断更新知识，提高业务水平。鼓励医务人员参加学历教育，提高学历层次。加强对继续教育工作的管理和考核，建立继续教育档案，将继续教育情况与医务人员的职称晋升、绩效考核等挂钩。

三、医疗服务优化

-改善就诊环境：加大对基础设施建设的投入，改善医院的就医环境。优化医院的布局和流程，合理设置挂号、收费、药房等窗口，减少患者排队等候时间。加强医院的环境卫生管理，保持医院的整洁、卫生、舒适。

-优化服务流程：推行一站式服务，在门诊大厅设立一站式服务中心，为患者提供咨询、导诊、挂号、收费、检查预约等一站式服务。建立健全预约诊疗制度，通过电话预约、网络预约、现场预约等多种方式，方便患者预约挂号。加强与医保、新农合等部门的沟通与协调，简化报销流程，提高报销效率。

-提高服务质量：加强对医务人员的职业道德教育，增强服务意识，树立良好的服务形象。开展优质护理服务活动，加强护理队伍建设，提高护理服务质量。建立健全患者满意度调查制度，定期开展患者满意度调查，及时了解患者的需求和意见，不断改进服务质量。

四、信息化建设

-完善医院信息系统：加大对信息化建设的投入，完善医院信息系统的功能，提高医院的信息化管理水平。实现医院信息系统与医保、新农合等部门的信息对接，方便患者就医和报销。加强对医院信息系统的安全管理，保障信息系统的稳定运行和数据安全。

-推进电子病历系统建设：加快电子病历系统的推广和应用，实现病历的电子化书写、存储和管理。加强对电子病历系统的培训和指导，提高医务人员的电子病历书写水平。建立电子病历质量控制体系，加强对电子病历质量的监管，提高电子病历的质量和规范性。

-开展远程医疗服务：积极开展远程医疗服务，建立远程医疗协作网络，与上级医院、基层医疗机构等建立远程医疗协作关系。通过远程医疗服务，实现远程会诊、远程诊断、远程监护等功能，提高医疗服务的可及性和公平性。

五、中医药特色发展

-加强中医药服务能力建设：加大对中医药科室的建设和投入，改善中医药诊疗环境，配备必要的中医药诊疗设备。加强中医药人才培养，提高中医药人员的业务水平。积极推广中医药适宜技术，开展中医药特色治疗项目，提高中医药服务的