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机房管理制度

一、总则

目的：为规范机房管理，保障机房设备、网络系统和数据的安全稳定运行，提高机房运维效率，防止各类安全事故发生，依据《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》等法律法规，结合企业实际情况，制定本制度。

适用范围：本制度适用于企业所有机房（包括中心机房、分支机构机房、机房内的服务器、网络设备、存储设备、电源系统、空调系统等硬件设备及相关软件系统）的管理，以及所有进入机房的人员和机房运维操作。

定义：机房是指用于安装计算机服务器、网络设备、存储设备等信息技术设备，提供数据处理、存储、传输服务的专用场所，是企业信息系统的核心基础设施。

基本原则：坚持“安全第一、预防为主、规范管理、责任到人”的原则，建立“谁主管、谁负责，谁运维、谁负责”的责任体系，确保机房管理全过程可控、可追溯。

二、组织架构与职责

（一）机房管理小组

组成：由企业分管信息技术的负责人任组长，信息技术部门负责人任副组长，机房运维团队、安全管理部门、行政部门负责人为成员。

职责：

审批机房管理制度、运维规范、应急预案和重大变更方案，制定机房管理目标和年度工作计划。

监督机房管理制度的执行情况，定期组织机房安全检查和风险评估，解决管理中的重大问题。

审核机房设备购置、升级改造和重大维修方案，保障机房建设和运维资金投入。

组织机房突发事件应急处置，协调跨部门资源支持，评估应急处置效果。

定期召开机房管理会议，分析设备运行状态、安全事件和管理数据，提出改进措施。

（二）各部门与人员职责

信息技术部门：作为机房管理的归口部门，负责制定和完善机房管理制度、运维操作规程和技术规范。负责机房设备的购置、安装、配置、升级和日常运维管理，确保设备正常运行。建立机房设备台账和技术档案，记录设备型号、配置、安装时间、维修记录等信息。监控机房环境和设备运行状态，及时发现和处理故障，保障系统可用性。组织机房安全防护措施的实施，包括访问控制、数据备份、病毒防护等。

安全管理部门：负责监督机房安全管理制度的执行情况，组织开展机房安全风险评估和隐患排查。审核机房安全防护措施的有效性，参与机房安全事件的调查处理，提出整改建议。监督机房人员准入和操作规范执行情况，对违规行为进行纠正和处罚。

行政部门：负责机房的物理环境管理，包括机房场地、门禁系统、消防设施、供电供水等基础设施的维护。协助信息技术部门做好机房来访人员的登记和接待，保障机房周边环境安全。

机房运维人员：负责机房日常巡检、设备监控、故障处理和常规维护工作，严格执行运维操作规程。监控机房温湿度、电源状态、网络流量等关键指标，记录运行日志和异常情况。负责数据备份和恢复操作，确保数据完整性和可用性。参与机房设备安装、调试和升级工作，协助制定运维方案和应急预案。

其他进入机房人员：必须遵守机房管理制度和准入规定，经授权后方可进入机房。在机房内活动需由运维人员陪同，不得擅自操作设备或更改配置，离开前清理现场并告知运维人员。

三、机房环境管理

（一）物理环境要求

机房选址与布局：机房应选择在远离强电磁干扰、振动、粉尘、水源和易燃易爆场所的区域，布局划分设备区、监控区、操作区和辅助区，各区有明显标识。

温湿度控制：机房温度保持在18-27℃，相对湿度保持在40%-60%，安装温湿度传感器和自动调节系统，实时监控并记录温湿度数据，超出范围时自动报警。

洁净度要求：机房内应保持清洁，定期进行除尘保洁，设备表面、地面、机柜内部无明显灰尘，空气中含尘浓度符合GB50174《数据中心设计规范》要求。

噪声与振动控制：机房内设备运行噪声应低于65分贝，采取减振措施减少设备振动对系统的影响，避免外界振动干扰机房设备。

（二）环境维护措施

日常清洁：运维人员每周对机房进行一次全面清洁，包括地面吸尘、设备表面除尘、机柜内部清理等，清洁工具使用防静电设备。

环境监控：通过环境监控系统实时监测温湿度、烟雾、漏水、门禁等状态，设置报警阈值，异常情况立即触发声光报警并通知运维人员。

防虫防鼠：机房门窗封闭严密，定期检查并封堵缝隙，放置防虫防鼠装置，防止虫鼠进入机房损坏设备。

消防管理：机房配备有效的消防设施，如气体灭火系统、干粉灭火器、烟感报警器等，定期检查消防设施有效性，确保在有效期内。严禁在机房内吸烟或使用明火，消防通道保持畅通，禁止堆放杂物。

四、设备与网络管理

（一）设备管理

设备台账：建立完整的机房设备台账，包括服务器、交换机、路由器、存储设备、UPS电源、空调等，记录设备名称、型号、序列号、IP地址、责任人等信息，定期更新并盘点核对。

设备安装与配置：设备安装符合规范，机柜内设备布局合理，预留散热空间，线缆布放整齐并标识清晰。设备配置参数文档化管理，包括网络配置、系统参数、安全策略等，变更配置需经审批