病历封存紧急预案脚本.docxVIP

病历封存紧急预案脚本

场景1：事件触发

-时间：上午10:30

-地点：医院病房

-人物：患者家属（李先生）、护士小张

-情节：病房内，患者情况突然恶化，经过一番抢救后不幸离世。患者家属李先生情绪激动，认为医院在治疗过程中存在过错，要求封存病历。护士小张见状，立刻安抚李先生的情绪，表示会马上向上级汇报此事。

-台词：

-李先生（愤怒）：“我老婆好好的进来，怎么就没了！你们医院肯定有问题，我要封存病历！”

-护士小张（紧张但镇定）：“先生，您先冷静一下，我马上向上级汇报，一定会给您一个合理的处理。”

场景2：汇报与启动预案

-时间：上午10:40

-地点：护士站

-人物：护士小张、护士长王姐

-情节：护士小张迅速跑到护士站，向护士长王姐汇报了患者家属要求封存病历的情况。护士长王姐意识到事情的严重性，立即启动医院的病历封存紧急预案，并通知相关人员到场。

-台词：

-护士小张（急切）：“王姐，3号病房的患者去世了，家属要求封存病历。”

-护士长王姐（果断）：“我知道了，马上启动紧急预案，你通知医务科和保卫科的人过来。”

场景3：相关人员集合

-时间：上午10:50

-地点：医院会议室

-人物：医务科主任赵医生、护士长王姐、保卫科科长刘师傅、患者家属李先生

-情节：医务科主任赵医生、护士长王姐、保卫科科长刘师傅在会议室集合。赵医生向大家说明了当前的情况，并强调了病历封存的重要性和规范性。随后，他们一起前往病房与患者家属李先生沟通。

-台词：

-医务科主任赵医生（严肃）：“大家都清楚这次事件的严重性，病历封存一定要严格按照程序来，不能出任何差错。”

-保卫科科长刘师傅（坚定）：“放心吧，我会确保现场秩序。”

场景4：沟通协商

-时间：上午11:00

-地点：病房

-人物：医务科主任赵医生、护士长王姐、保卫科科长刘师傅、患者家属李先生

-情节：赵医生等人来到病房，再次安抚患者家属李先生的情绪，并向他解释病历封存的流程和相关规定。李先生情绪稍有缓和，但仍然坚持要求尽快封存病历。

-台词：

-医务科主任赵医生（诚恳）：“李先生，我们非常理解您的心情，病历封存是为了保证双方的权益，我们会严格按照规定进行操作。”

-患者家属李先生（仍有疑虑）：“我不管那么多，你们赶紧把病历给我封存好。”

场景5：病历收集

-时间：上午11:10

-地点：护士站

-人物：护士长王姐、护士小李、护士小张

-情节：护士长王姐安排护士小李和小张去收集患者的病历。她们仔细核对病历信息，确保病历的完整性和准确性。在收集过程中，她们发现一份检查报告还未归档，立即联系相关科室进行查找。

-台词：

-护士长王姐（严谨）：“小李、小张，一定要认真核对，确保病历一份都不能少。”

-护士小李（认真）：“王姐，我们会的，不过有一份检查报告还没找到。”

-护士长王姐（果断）：“马上联系相关科室，务必尽快找到。”

场景6：查找检查报告

-时间：上午11:20

-地点：检验科

-人物：护士小张、检验科医生陈医生

-情节：护士小张来到检验科，向陈医生说明了情况。陈医生立即在系统中查找检查报告，并在一个文件柜里找到了该报告。小张核对无误后，将报告带回护士站。

-台词：

-护士小张（焦急）：“陈医生，我们正在封存病历，有一份患者的检查报告还没找到，您这里能查一下吗？”

-检验科医生陈医生（熟练）：“没问题，我马上在系统里查一下。”

场景7：病历核对

-时间：上午11:30

-地点：护士站

-人物：护士长王姐、护士小李、护士小张

-情节：护士小李和小张将收集好的病历交给护士长王姐。王姐再次仔细核对病历的各项内容，包括医嘱单、护理记录、检查报告等。经过反复核对，确认病历完整无误。

-台词：

-护士长王姐（认真核对）：“小李，这份医嘱单和护理记录的时间要再核对一下。”

-护士小李（仔细查看）：“王姐，核对过了，时间是相符的。”

-护士长王姐（点头）：“好，那就没问题了。”

场景8：封存准备

-时间：上午11:40

-地点：医院档案室

-人物：医务科主任赵医生、护士长王姐、患者家属李先生

-情节：医务科主任赵医生、护士长王姐和患者家属李先生一起将核对好的病历带到医院档案室。赵医生向李先生展示了封存病历所需的材料，包括封存袋、封条、标签等，并解释了这些材料的用途。

-台词：

-医务科主任赵医生（耐心）：“李先生，这是专门用于封存病历的袋子和封条，我们会在上面注明病历的相关信息。”

-患者家属李先生（关注）