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医院总值班制度考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.医院总值班人员的主要值守时段为：

A.工作日8:00-17:30

B.工作日17:30-次日8:00及周末、节假日全天

C.仅周末及节假日全天

D.仅夜间20:00-次日6:00

2.总值班人员交接班时，若发现上一班未完成的重要事项，应采取的正确措施是：

A.直接忽略，由上一班自行处理

B.记录后移交相关科室，无需跟进

C.详细交接并全程跟踪至闭环

D.口头告知下一班，无需书面记录

3.当急诊科报告“一名无主昏迷患者需紧急手术，无家属签字”时，总值班应首先：

A.要求急诊科自行处理

B.立即联系医务科负责人授权

C.直接批准手术并记录

D.联系派出所确认患者身份

4.总值班巡查病房时，发现某病房氧气管道有漏气声，应首先：

A.记录问题，次日反馈后勤部门

B.立即关闭该病房氧气总阀，联系后勤紧急维修

C.通知护士站，由护士处理

D.拍照留证，后续提交书面报告

5.夜间接到血库电话：“临床急需O型红细胞，但库存仅1单位，需紧急调配”，总值班应：

A.告知血库自行联系市中心血站

B.协调本院其他科室是否有备用血

C.立即联系市中心血站启动应急供血流程

D.让临床科室改用其他血型替代

6.总值班人员在值班期间收到患者家属投诉“护士态度恶劣”，正确处理流程是：

A.安抚家属后，转交护理部次日处理

B.当场调查护士和患者，记录经过，2小时内反馈处理意见

C.要求家属次日找护理部投诉

D.记录投诉内容，无需跟进

7.医院总值班日志的记录要求不包括：

A.按时间顺序记录事件

B.仅记录重大事件，日常事务可省略

C.包含处理措施及结果

D.由值班人员本人签字确认

8.遇突发公共卫生事件（如群体性外伤），总值班应第一时间：

A.向分管院长报告

B.启动医院应急预案，通知相关科室集结

C.联系120调度中心

D.统计伤亡人数

9.总值班人员在值班期间脱岗30分钟，导致某科室紧急求助未及时处理，应承担的责任是：

A.无责任，因未造成严重后果

B.批评教育

C.扣除当月绩效并全院通报

D.仅书面检讨

10.关于总值班人员的资质要求，错误的是：

A.需具备3年以上临床或行政工作经验

B.新入职员工经培训后可直接独立值班

C.需熟悉医院核心制度及应急流程

D.需掌握各科室值班电话及院领导联系方式

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.医院总值班的核心职责包括：

A.协调处理医疗、护理、后勤等突发问题

B.监督各科室值班人员在岗情况

C.参与临床抢救

D.汇总并上报当日重要事件

2.总值班巡查内容应覆盖：

A.各临床科室值班医生、护士在岗情况

B.消防设施、电梯等设备运行状态

C.患者及家属的安全隐患（如坠床、跌倒风险）

D.医疗废物暂存点管理规范

3.下列哪些情况需立即向院领导报告？

A.住院患者突发心跳骤停经抢救无效死亡

B.急诊科接诊10人以上群体性外伤

C.药房发现1批次药品过期

D.某科室空调故障导致室温30℃

4.总值班人员需掌握的“应急联络清单”应包括：

A.各临床科室值班电话

B.院长、分管副院长手机号

C.110、120、119等外部急救电话

D.设备科、后勤保障部夜间值班电话

5.关于总值班交接班，正确的做法是：

A.交接内容包括未完成事项、重点患者动态、设备异常等

B.接班人员需核对值班日志与实际情况

C.若上一班未完成记录，接班人员可拒绝接班

D.交接后双方在值班日志上签字确认

三、判断题（每题2分，共10分，正确划“√”，错误划“×”）

1.总值班人员可委托其他未值班人员代为处理紧急事务。（）

2.患者突发病情变化时，总值班应直接指挥抢救，无需等待主管医生。（）

3.值班期间收到匿名投诉信，可暂不处理，次日转交相关部门。（）

4.发现某科室值班医生酒后上岗，总值班应立即记录并上报医务科处理。（）

5.总值班日志需保存至少2年，作为医疗质量追溯依据。（）

四、简答题（每题8分，共32分）

1.简述医院总值班人员的“三级报告流程”（即事件分级及对应的上报对象）。

2.列举总值班在夜间处理“患者家属因费用问题拒绝配合治疗”的