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临床服务中心预检分诊护士岗位说明书

基本信息

岗位名称：临床服务中心预检分诊护士

所属部门：临床服务中心

直接上级：临床服务中心护士长

岗位编码：[具体编码]

编写日期：[具体日期]

薪酬等级：[具体等级]

岗位类型：专业技术类

岗位概述

预检分诊护士在临床服务中心承担着重要的职责，是患者进入医院后接触的首位专业人员。通过运用专业知识和技能，对前来就诊的患者进行初步评估和分类，快速判断患者病情的轻重缓急，合理安排就诊顺序，引导患者前往相应的科室就诊。同时，负责收集患者的基本信息、病史资料，进行必要的登记和统计工作，为后续的诊疗提供准确的基础信息。在工作过程中，预检分诊护士还需做好患者及家属的沟通解释工作，缓解他们的紧张情绪，维护就诊秩序，确保医院的医疗工作能够高效、有序地进行。

工作内容与职责

预检分诊工作

1.患者信息收集

在患者到达预检分诊台后，热情主动地迎接患者及家属，使用温和、专业的语言询问患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，同时详细了解患者的现病史、既往病史、过敏史等情况。对于意识不清、无法准确表达的患者，向陪同人员仔细询问相关信息。

认真记录患者的信息，确保信息的准确性和完整性。对于重要信息，如危急重症患者的病情描述、过敏药物名称等，要进行重点标注，以便后续医护人员能够快速了解患者情况。

2.病情评估与分类

运用视、触、听等方法对患者进行初步的身体检查，观察患者的面色、神志、呼吸、心率等生命体征，评估患者的病情严重程度。

根据患者的症状、体征和病史，按照病情的轻重缓急进行分类。对于危急重症患者，如心跳呼吸骤停、严重创伤、急性心肌梗死等，立即启动绿色通道，呼叫相关科室的医生和护士进行紧急救治，并协助进行必要的急救处理，如心肺复苏、吸氧、建立静脉通道等。

对于病情相对较轻的患者，根据其主要症状和可能的疾病，引导患者前往相应的科室就诊。例如，对于发热患者，引导至发热门诊；对于腹痛患者，根据疼痛部位和伴随症状，判断可能是消化内科、普外科等科室的疾病，引导至相应科室。

3.就诊秩序维护

合理安排患者的就诊顺序，优先安排病情危急的患者就诊，确保他们能够得到及时的治疗。对于病情较轻的患者，按照挂号顺序依次就诊，避免插队和混乱现象的发生。

关注预检分诊区域的就诊人数和患者动态，及时调整就诊流程和安排，提高就诊效率。当就诊人数较多时，引导患者在候诊区域有序等待，并告知患者等待时间和注意事项。

处理就诊过程中出现的纠纷和突发事件，以冷静、公正的态度进行调解和处理，维护良好的就诊秩序和医院的正常医疗环境。

沟通解释工作

1.与患者及家属沟通

用通俗易懂的语言向患者及家属解释预检分诊的流程和目的，让他们了解为什么要进行预检分诊以及如何配合工作。

对于患者及家属提出的疑问和担忧，给予耐心、详细的解答，缓解他们的紧张和焦虑情绪。例如，当患者对就诊科室的安排有疑问时，向他们解释选择该科室的原因和依据。

在引导患者就诊的过程中，介绍相关科室的位置、就诊注意事项等信息，帮助患者顺利到达就诊地点。

2.与医护人员沟通

及时将患者的病情信息和预检分诊结果告知相关科室的医护人员，确保他们能够提前做好接诊准备。对于危急重症患者，详细介绍患者的病情变化和已经采取的急救措施，为后续的治疗提供准确的信息。

与其他科室的护士保持密切的沟通和协作，协调患者的就诊安排。例如，当某科室就诊人数过多时，与该科室护士协商，合理调整患者的就诊顺序。

登记统计工作

1.患者信息登记

每天对前来就诊的患者进行详细的登记，包括患者的基本信息、病情诊断、就诊科室等内容。使用医院指定的登记表格或信息系统进行记录，确保登记信息的规范和准确。

对于特殊患者，如传染病患者、外籍患者等，要进行单独的登记和标注，并按照相关规定进行处理。

2.数据统计与分析

定期对预检分诊的相关数据进行统计和分析，如就诊人数、疾病种类分布、危急重症患者数量等。通过分析数据，了解医院就诊患者的特点和趋势，为医院的医疗资源调配和管理提供参考依据。

每月对登记数据进行整理和汇总，制作统计报表，向上级领导汇报工作情况。

感染防控工作

1.环境清洁与消毒

负责预检分诊区域的环境清洁和消毒工作，按照医院的感染防控要求，定期对预检分诊台、候诊区域的桌椅、地面等进行清洁和消毒。使用合适的消毒剂和消毒方法，确保消毒效果。

及时清理预检分诊区域的医疗废物和垃圾，按照医疗废物管理的相关规定进行分类收集、包装和转运，防止交叉感染的发生。

2.个人防护与指导

严格遵守医院的感染防控制度，正确佩戴口罩、手套、护目镜等个人防护用品，做好自身的防护工作。

指导患者及家属正确佩戴口罩，告知他们在医院内的感染防控注意事项，如保持社交距离、勤洗手等，减少交叉感染的风险。

工作权限

1.有权对患者的病情进行初步评估和分