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中文科技期刊数据库（文摘版）社会科学

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工会信息管理与会员服务的数字化转型分析

李启慧

永煤集团股份有限公司征迁复垦公司，河南永城476600

摘要：工会信息管理与会员服务的数字化转型依托云计算、大数据、人工智能等技术，实现管理智能化、服务个

性化和组织优化。信息管理方面，运用大数据和AI提升数据整合、智能分析和决策支持能力。会员服务方面，

通过精准推荐、智能客服及移动端平台，提高服务匹配度和互动性。组织优化方面，借助云端协同、区块链和智

能决策系统，提升管理效率和透明度。数字化转型推动工会向高效、智能、透明的方向发展。

关键词：工会组织；数字化转型；管理效率；信息技术

中图分类号：F23

1研究背景及意义数字化平台的搭建与使用是工会数字化转型的核

心，尤其是在数据采集、处理和分析的过程中，通过

随着社会的快速发展和信息技术的不断进步，传

系统化的设计提高工作效率与服务质量。假设工会通

统的工会组织面临着管理效率低、信息流通滞后等问

过数字平台采集到的会员活动数据为

题。数字化转型作为一种创新手段，已成为提升工会

D={d,d,...,d}，其中每个d代表一个会员的活动参

12ni

组织服务质量和管理效能的关键途径。通过引入云计

与记录。这些数据经过处理后，可以运用数据挖掘算

算、大数据、人工智能等技术，工会组织能够优化信

法如聚类分析（K-means）或回归分析进行模式识别与

息管理流程、提高决策效率、增强会员互动，从而实

需求预测。具体公式如通过线性回归分析：

现更高效的管理和更精准的服务。因此，研究工会组

yxxx

01122nn

织的数字化转型及其对管理效率提升的作用，具有重

其中，y表示预测的会员需求，x1,x2,...,xn为

要的现实意义和深远的社会影响。

影响会员需求的多维因素（如年龄、地区、活动参与

2工会组织数字化转型的关键技术与实施路径历史等），而β为回归系数，反映每个因素对需求预

2.1数字化转型的核心技术支持测的影响。这种基于大数据的分析方法可以帮助工会

云计算、大数据、人工智能（AI）、物联网（IoT）精准识别会员需求，优化资源分配并提高服务的个性

以及区块链等核心技术是数字化转型的关键支撑。这化程度，从而提高会员满意度和参与度。

些技术为工会的组织带来了坚实的后盾。云计算技术2.3工会组织数字化转型的实施策略与路径

为工会创造了一个既灵活又高效的数据存储和计算环工会组织在进行数字化转型时，应该从系统的规

境，进一步推动了信息的共享和实时的更新。利用大划、技术的选择、人员的培训以及持续的优化这四个

数据技术，工会可以更深入地了解