模块一饭店信息系统概述04课件.pptxVIP

模块一：饭店信息系统概述

课程目的和教学方式课程目的：全面掌握饭店信息系统的基础知识，比较熟练地操作OPERA系统，胜任饭店前厅部的相关工作。教学方式：理论讲授+上机操作

一、饭店信息系统发展史:（一）管理信息系统ManagementInformationSystem 是信息科学的一个分支，是由人和计算机组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 1.饭店信息系统： （1）国外：70年代 （2）国内：80年代

1.EECO饭店信息系统：美国电子工程公司（ElectronicEngineeringCO.）开发。1970年，在美国夏威夷WAIKIKI的SHERATONHOTEL装设了全世界第一台EECO饭店电脑系统。90年代在全世界有600多家用户。目前已被淘汰。国外系统

2.HIS饭店信息系统：美国饭店业资讯系统有限公司（HotelInformationSystems）于1977年成立，全盛时期在全世界80多个国家拥有4000多家用户，如中国的北京中国大饭店、北京长城、上海锦江等。目前该系统有许多已被更换。

3.Fidelio/Opera饭店信息系统：1986年底，FidelioSoftware在德国慕尼黑成立。1991年FidelioFBManagementSystem在北京中国大饭店启用。1995年8月成立北京代表处，全面开始大陆地区业务。1996年美国Micros公司与德国Fidelio公司宣布合并，成为全球最大的行业信息技术提供商。1999年在上海成立Micros-FidelioSoftware(China)Ltd.。2003年北京中长石基接管了Micros-FidelioSoftware(China)公司的业务，成为Micros-Fidelio在内地的唯一代理商。2018年杭州绿云科技有限公司成为Opera系统在内地的第二家代理商。

Fidelio系统预订界面

Opera系统预订界面

1．西湖软件饭店信息系统：始于1988年，连续多年被中国软件行业协会始于1988年，连续多年被中国软件行业协会评定“中国优秀软件产品”，通过了国家信息安全评测认证中心认证，被列为国家级火炬计划项目。2006年被石基公司合并。国内系统

2014年度酒店计算机管理系统品牌风云榜

二、Opera系统初步

密码系统登录ONE用户名

图标式菜单下拉式菜单系统版本显示区 用户区域 数据显示的主要区域 2018年1月20日系统中今天时间显示区用户显示区

Opera系统日期与实际日期原则：在实际运营酒店中，Opera系统日期=实际日期或者Opera系统日期=实际日期-1例如：前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时，一位客人Tom前来办理入住，但Lisa发现Opera系统日期还是前一天，那Lisa应当如何处理此事？A、让客人晚点再来，等Opera时间变了再说；B、拒绝为客人办理手续；C、不考虑日期问题，为客人办理手续；D、为客人办理手续，办理之后及时联系大堂副理或者电脑房员工处理。

疑问，为什么不同的用户登录系统界面不同？

更改用户或系统退出：点击左上角“退出（Exit）”按钮；点击右上角“关闭”按钮；点击快捷键F8。在线帮助：点击快捷键F1。快捷键：ALT+下划线上的英文字母。

网站网址可以访问能显示中文有预订功能界面美观度操作方便度速度希尔顿洲际半岛万豪雅高朱美拉/en最佳西方喜达屋作业：在以下9个网站中选择不少于四个访问并填写如下表格，其中前三项用“是、否”作为答案，后三项用1-5来评分，1分为差，5分为好，速度项目1分为慢，5分为快。

生活是一个过程优秀是一种习惯