加强医疗质量管理促进医院和谐发展1017—医管通.pptxVIP

加强医疗质量管理促进医院和谐发展

一个目标促进百姓放心示范医院和谐发展。

五个评价两个提高提高医疗质量提高全员素质

四个减少三个重点第三周期工作重点工作重点工作重点一、百姓放心医院工作要点

1、三个重点手术安全合理用药控制感染

①必须严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式发生错误②择期手术在手术医嘱下达之时，表明该手术前的各项准备工作已经全部完成③多部门共同合作制定与执行“手术部位识别标志制度”④多部门共同合作制定与执行“手术安全核查”和“手术风险评估制度”的工作流程手术安全

合理用药包括：诊疗区药柜内的药品管理；有误用风险的药品管理制度、规范；所有处方或用药医嘱在转抄和执行时都应有严格核对程序，且有签字证明；在开据与执行注射剂的医嘱（或处方）时要注意药物配伍禁忌；输液操作规范与安全管理制度、有预防输液反应措施、医院能集中配制或病区有配制专用设施；12345

病区建立药物使用后不良反应的观察制度和程序，医师、护士知晓且执行这些观察制度和程序，且有文字说明；临床药师应为医护人员、患者提供合理用药的方法、药品信息及用药不良反应的咨询服务指导； 合理使用抗菌药物。

合理用药678

控制感染重点①呼吸机相关肺炎感染②留置导尿管所致泌尿系感染③中心导管相关血液感染④手术部位感染百分率（按手术风险分类）

2、四个减少减少并发症减少不良事件减少医疗风险减少医疗投诉

3、五个评价政府评价（卫生主管部门）人大政协评价患者百姓评价医院员工评价社会舆论评价

4、百姓大讲堂主要有7个板块1、医院改革、医疗质量建设及医院多元文化管理讲座对象：医院领导2、示范医院管理经验讲座对象：医院管理层3、医院科室管理，包括医疗质量控制、单病种质量控制、临床路径管理等对象：科主任4、临床思维、误诊防范与护理质量、护理管理对象：全体医护人员，特别是青年医护人员

①加强病房管理；②加强合理用药管理；③加强医保病人管理；④加强急危重症病例的管理；⑤加强转诊病人的管理。加强医疗质量管理

医疗不安全的后果患者对患者来说是多种多样的，如可使轻病变重病、重病变残废或死亡、一病变多病、简单病变复杂病、增加患者痛苦、延长患者治疗时间、增加医疗费用、加重患者经济负担。医院对医院来说，增加医疗成本，加大医院经济负担，降低患者满意度、有损医务人员形象，降低医患诚信度、有损医患关系和谐，降低医院信誉、造成不良社会影响。因此，对医院和医务人员的影响也是多方面的。

医疗安全管理意义保证患者在就医过程中的安全是医疗管理水平的重要特征、是全面提升医疗质量的关键环节，是实现优质医疗服务的基础，是患者选择医院的重要指标。医疗安全工作好坏直接关系到医院社会形象、社会信任度，是有关医院前途和命运的大事。意义①

医疗安全管理意义依法自我约束，提高医疗质量，进一步降低伤害发生率，当安全意识成为人们的自觉自愿的习惯时，伤害发生率达到了最低的水平，这就是文化的力量。意义②

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