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情境一认知酒店前厅部;认识??标识;复习：以小组为单位选出前厅部岗位工作任务;一、前厅部工作人员应具备的素质;讨论
如果你现在是前厅部的一名工作人员，你认为自己应当具备哪些基本素质？
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在这些基本素质中哪个条件是最为重要的？请选出最重要的三个。;;复习;二、前厅部的沟通协调工作;;;3.沟通协调的方法;4.信息沟通六大忌;三、前厅的功能布局与环境营造;1.饭店大堂类型
（1）饭店入口设计装饰的类型
花园式、支架式、门面式
（2）饭店大堂设计装饰的类型
古典式、现代式、庭园式;饭店的形象定位
饭店的投资规模
饭店的建筑结构
饭店的经营特色;;（1）大堂实体形态的设计
点、线、面、体、形状、方位、采光、质感、色彩、无障碍设计、绿化
（2）大堂空间的统一与变化
平衡、和谐、韵律、统一与变化
;三亚丽思卡尔顿;成都富丽丽思卡尔顿;上海外滩W酒店设计将上海的城市历史与“海派文化”相融合，创新演绎东方与西方文化的碰撞。
酒店一层大堂，便能充分感受到这座城市独有的动感活力。平日里只能在古老弄堂中看到的情景与现代都市的景象相互交融，工业感十足的设计和电影怀旧元素由霓虹灯营造出一个颠覆性的视觉画面。;苏州W酒店——悬浮园林、靠水而“居”
将苏州古典园林中的水、石、亭、墙和门洞以悬浮设计呈现，用现代摩登设计重新演绎古典苏式园林。踏入酒店，悬浮的水晶云将苏州W酒店折射成超未来感的城市绿洲。潮堂里错落有致的摆放着鹅卵石状座椅，古老的苏州茶室化身为时髦的社交场所;正门入口处
服务区
管理区
客人休息区
公共卫生间
营业区
公共活动区;;;;;小组活动;谢谢
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