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2024年黑龙江省桦南县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，以奋斗者为本

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观；B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项是华为的价值观相关内容。

2.下列不属于5G特点的是（）

A.高速度

B.低功耗

C.低时延

D.广连接

答案：B

分析：5G具有高速度、低时延、广连接的特点，虽然5G技术在不断优化功耗，但低功耗不是其典型特点。

3.移动数据流量的单位换算中，1GB等于（）

A.1024KB

B.1024MB

C.1000MB

D.1000KB

答案：B

分析：在计算机数据存储单位换算中，1GB=1024MB，1MB=1024KB。

4.市场营销中，4P理论不包括以下哪个要素（）

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.人员（People）

答案：D

分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），人员（People）是7P理论中的要素。

5.客户在办理移动套餐时，询问“这个套餐的流量是全国通用的吗”，这属于（）

A.需求确认问题

B.产品特征问题

C.价格相关问题

D.服务保障问题

答案：B

分析：客户询问套餐流量是否全国通用，是在了解套餐产品的特征，属于产品特征问题。

6.以下哪种网络拓扑结构可靠性最高（）

A.总线型

B.星型

C.环型

D.网状型

答案：D

分析：网状型拓扑结构中，每个节点都与多个节点相连，当某条线路出现故障时，可通过其他线路进行通信，可靠性最高。

7.若要对移动用户进行市场细分，按照用户的年龄进行划分属于（）

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

答案：B

分析：按照年龄、性别、收入等人口统计学变量进行市场细分属于人口细分。

8.中国移动的“和彩云”主要提供的是（）服务。

A.即时通讯

B.云存储

C.视频通话

D.游戏娱乐

答案：B

分析：“和彩云”是中国移动面向个人及家庭用户推出的云存储服务。

9.某移动营业厅为了提高服务质量，定期对员工进行培训，这属于（）

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.服务改进

答案：D

分析：对员工进行培训是为了改进服务质量，属于服务改进的范畴。

10.在5G网络中，用于连接核心网和无线接入网的网元是（）

A.gNodeB

B.AMF

C.SMF

D.UPF

答案：B

分析：AMF（接入和移动性管理功能）负责连接核心网和无线接入网，gNodeB是5G基站，SMF是会话管理功能，UPF是用户面功能。

11.移动公司推出新套餐，在宣传时强调“套餐内包含大量语音通话时长，适合经常打电话的用户”，这是运用了（）营销策略。

A.市场定位

B.产品差异化

C.促销

D.客户关系管理

答案：A

分析：强调套餐适合经常打电话的用户，是根据目标客户群体进行市场定位。

12.以下关于IPv6的说法，错误的是（）

A.IPv6地址长度为128位

B.解决了IPv4地址不足的问题

C.与IPv4不兼容

D.支持自动配置地址

答案：C

分析：IPv6与IPv4是可以兼容的，存在多种过渡技术实现两者的互通。

13.客户在营业厅办理业务时情绪激动，大声抱怨服务不好，工作人员首先应该（）

A.立即解释原因

B.让客户先冷静下来

C.直接找领导处理

D.与客户争论对错

答案：B

分析：当客户情绪激动时，工作人员应先让客户冷静下来，再进行后续沟通和处理。

14.移动公司推出充值送礼品活动，这属于（）促销方式。

A.广告

B.人员推销

C.营业推广

D.公共关系

答案：C

分析：充值送礼品是一种短期的促销活动，属于营业推广方式。

15.以下属于移动增值业务的是（）

A.语音通话

B.短信

C.流量套餐

D.手机报

答案：D

分析：手机报是基于移动通信网络，为用户提供各类资讯的增值业务，语音通话、短信、流量套餐属于基础通信业务。

16.若要统计某地区移动用户的月平均消费金额，应采用的统计指标是（）

A.中位数

B.众数

C.平均数

D.方差

答案：C

分析：平均数可以反映一组数据的平均水平，统计某地区移动用户月平均消费金额应采用